Appleは、iPodの在庫をアクセサリー棚に移し、iPad用のスマートサインを撤去することで、店舗体験を簡素化する大幅な変更を準備していると、本日計画について説明を受けたApple直営店のマネージャー数名が明らかにした。Appleは、これらの重要な変更を来週火曜日の夜から米国の店舗で順次展開し、水曜日から来店するお客様には刷新された店舗の雰囲気を体感していただく予定だ。

Apple Storeのアクセサリーコーナーは、これまでApple Watchのバンド、ヘッドフォン、iPhoneケースなどのアクセサリーが販売されていましたが、今回、最近リニューアルされたiPodシリーズが新たに加わりました。iPod、iPad、MacといったApple製品は、これまでApple Storeの奥に保管され、販売時にお客様にお渡ししていました。しかし、これからはiPodを購入したい時、奥の棚から商品を取り出すだけで、商品が届くのを待つ必要がなくなります。

かつてAppleの主要製品カテゴリーであり、2000年代を通して同社の再浮上の大きな要因の一つであったiPodは、Mac、iPad、iPhoneのような毎年のアップデートを受けなくなり、Appleの主力ハードウェアと同等の購入体験も得られなくなりました。ここ数ヶ月、AppleはオンラインウェブサイトとストアにおけるiPodの存在感を低下させてきました。

iPodの販売方法の変更に加え、Appleは顧客が製品の詳細や価格を調べる方法にも大きな変更を加えています。2011年半ば、「Apple Store 2.0」構想の一環として、Appleは価格情報を掲載した厚紙の看板やポスターボードを廃止し、Apple Store内の製品詳細情報を表示するiPad 2ディスプレイを導入しました。ほとんどの店舗では、Mac、iPad、iPhoneの横にiPad 2が設置され、関連情報が表示されています。

来週のApple Storeのリニューアルに伴い、Appleはほとんどの店舗から老朽化したiPad 2を撤去します。スマートサインに代わり、展示されているiPhone、iPad、Macに価格情報と製品詳細を事前に表示します。Appleは新設スペースを活用して、潜在的な顧客がショールームで試用できるデバイスをさらに設置する予定です。最近発売されたApple Watch用のiPad miniディスプレイもそのまま残ります。また、デザインを一新した白いディスプレイドックを備えたiPhoneも展示されます。

一部の大型Apple Storeでは、Appleがこの移行作業を進める間、いくつかのスマートサインが維持される予定です。情報筋によると、店舗のテーブルにより多くの商品を並べたい、そして老朽化したiPad 2を置き換えたいという意向に加え、Appleはスマートサインの設置が一部の顧客にとって分かりにくいと判断し、撤去するとのこと。店舗の従業員によると、一部の顧客はスマートサインが単なる情報提供用のアイテムであることを知らず、デモ用iPadとして十分に使いこなせなかったことで混乱したとのことです。

これらの変更は、ここ数ヶ月の間にApple Storeに導入された数多くの変更のほんの一部に過ぎません。7月には、主要パートナー企業のアクセサリをAppleデザインの新しいパッケージで展示し始めたほか、最近ではApple Watchの展示に重点を置いた店舗構成に変更しました。4月に新しいApple Watchテーブルを導入して以来、Appleは店頭予約の要件を廃止することで、プロセスを改善しました。リテール部門責任者のアンジェラ・アーレンツ氏とジョナサン・アイブ氏は、Apple Storeのより大規模な改修にも取り組んでおり、その成果は既にニューヨーク・アッパー・イースト・サイド店で見ることができます。

トップ画像クレジット: pio3 / Shutterstock.com

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