ユナイテッド航空は本日、2万3000人以上の客室乗務員が、業務使用およびお客様へのサービス提供のために、5.5インチのiPhone 6 Plusをまもなく客室乗務員に持ち込むと発表しました。同社は、来年第2四半期から客室乗務員にAppleのファブレット端末を配布し、機内での小売取引、社内メールや航空会社のウェブサイト、社内ネットワークへのアクセス、航空会社のポリシーや手順に関するマニュアルの閲覧に使用する予定です。

ユナイテッド航空は、客室乗務員にiPhone 6 Plusを配備することで、将来的には紙の安全マニュアルをiPhoneで利用できるようになり、代替が可能になると述べています。機内での問題の報告や修理に関するフォローアップ情報の受信も、最終的にはiPhone 6 Plusで処理できるようになる予定です。

「客室乗務員への投資を大変嬉しく思います」と、ユナイテッド航空の機内サービス担当上級副社長、サム・リソリ氏は述べています。「iPhone 6 Plusの導入により、客室乗務員はより質の高い、より快適な空の旅を提供することができるようになります。また、客室乗務員は貴重な業務情報にワンタッチで簡単にアクセスでき、お客様により良いサービスを提供できるようになります。」

最後に、ユナイテッド航空は、機内スタッフへのiPhone 6 Plus導入に続き、複数の「顧客重視ツール」を開発する計画を発表しました。発表の中で、ユナイテッド航空はiPad Air 2を使用したiPadパイロットプログラムを刷新し、「航空機とフライトデッキのペーパーレス化に向けた動き」としています。

ユナイテッド航空が客室乗務員に iPhone 6 Plus を配布する計画をしている一方、Apple と IBM は本日、旅行業界をターゲットにした Plan Flight と Passenger+ という 2 つのアプリケーションを含む、iPhone と iPad 向けの 10 種類の新しいエンタープライズ アプリケーションを発表した。

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