Appleは本日、iPhone 15へのアップグレードに影響する可能性のあるiOS 17のバグを特定しました。iPhoneのセットアップ中に「別のiPhoneから転送」オプションが失敗し、新しいiPhoneがAppleロゴの黒い画面で起動したままになる場合があります。このような状況が発生した場合の対処法をご案内します。

このバグは、iOS 17がプリインストールされたiPhone 15とiPhone 15 Proに影響します。ただし、iOS 17を搭載し、データ転送オプションを使用している機種変更者にも影響する可能性があります。

このバグに遭遇すると、アプリとデータの転送中に、新しい iPhone が Apple ロゴ画面でブート ループに陥ります。

この問題を解決するには、デバイスを DFU モードにして、コンピューターを使用して復元する必要があると Apple は述べています。

これを行うには、ケーブルを使ってiPhoneをPCまたはMacに接続します。音量を上げ、下げ、サイドボタンを長押しします。iPhoneが再起動し、画面にコンピュータとケーブルを示すアイコンが表示されるまで、サイドボタンを押し続けます。アイコンは以下のようになります。

iPhoneをDFU状態にすると、Finder経由でコンピューターに表示されるようになります。Windows PC（または以前のバージョンのmacOS）に接続している場合は、iTunes経由でも表示されます。Finder/iTunesでは、「復元」または「アップデート」が可能です。「復元」ボタンを押すと、iPhoneがリセットされます。

携帯電話の復元が完了したら、セットアッププロセスを再度開始できます。追加のソフトウェアアップデートが利用できる場合があります。

最後に、もう一度お試しください。iPhone 15またはiPhone 15 Proにアップグレードする場合は、データ転送またはiCloudバックアップを使用して設定できます。前述のソフトウェアアップデートでiOS 17のバグが修正されているので、安全にデータを転送し、新しいiPhoneの設定を完了できます。

ただし、15 シリーズより前の iPhone モデルにアップグレードする場合、データ転送の不具合に対する修正はまだ利用できません。

そのため、AppleはiCloudバックアップを使用してアップデートすることを推奨しています。以前のiPhoneに最新のiCloudバックアップが完了していることを確認してください（「設定」->「[ユーザー名]」->「iCloud」->「iCloudバックアップ」->「今すぐバックアップ」で強制的にバックアップできます）。その後、新しいiPhoneでiPhoneの設定を開始し、新しいiPhoneへのデータ転送方法を尋ねられたら「iCloudバックアップから」を選択してください。これでiPhoneの設定が正常に完了するはずです。

これらの手順は、この iOS 17 の不具合の存在を初めて明らかにした Apple のサポート ドキュメントに記載されています。

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