イタリアの反トラスト規制当局は、AppleのiCloud利用規約が消費者にとって不合理かつ不公平であり、消費者保護法に違反する可能性があると判断した。これは、クパチーノに拠点を置くAppleが直面している長年にわたる反トラスト法関連の調査および訴訟の最新の事例となる。

苦情を受けて調査と公聴会が行われ、Apple の規約のいくつかは違法であると判断されました。

この発表は、Autorità Garante Della Concorrenza E Del Mercato（競争と市場の保証機関）の報告書で行われた。

協議に参加したすべての消費者団体が、契約条件が不均衡かつ不公平であることに同意したと報告されています。特に、3つの要素が挙げられています。

Appleの利用規約変更の権利

iCloudの利用規約では、Appleはいつでも一方的に規約を変更できると規定されていますが、変更の影響について具体的な制限は設けられていません。契約書では、変更は「合理的」でなければならないという曖昧な文言が用いられており、具体的な例は示されていません。

データの保護と保証の欠如

Appleは消費者に対し、データの保護とバックアップのためにiCloudの利用を推奨していますが、どのような安全対策を講じているかの詳細や保証は一切提供していません。実際、利用規約ではデータ損失に関する責任を一切負わないと明記されています。

当局は、iCloudのマーケティング資料では安全なストレージおよびバックアップ手段として説明されているものの、利用規約はこれに矛盾していると判断しました。例えば、AppleはiCloudのバックアップが6ヶ月間更新されない場合、それを削除する権利を有すると明記していますが、ほとんどの消費者はこの点を全く知らず、データが無期限に安全であると想定しています。

その他の責任の免除

規制当局は、契約書に広範な免責条項が多用されており、企業が消費者への補償なしに自らの過失を免責できる可能性があると判断した。また、契約条項により、どの管轄権が適用されるかについて極めて不明確になっているとも指摘している。

Apple、iCloudの利用規約を擁護

Appleは、過去5年間で利用規約を変更したのは2回のみであり、1回は単に社名を変更するためであり、その他の変更は消費者の支持を得たものであると述べている。

iPhoneメーカーは、無料のiCloudプラン（悪名高く、ほとんど役に立たない5GBプラン）を提供しており、無料データを無期限に保持できるとは考えていないと述べている。また、責任制限は法律で認められた最大額のみに適用されると明記されているため、法律違反には当たらないとも主張している。

もっと広く言えば、Apple 社は、このような条件はすべてのクラウド サービスに共通しており、完全にリスクのないクラウド サービスは存在しないという事実に消費者の注意を喚起するためだけに設計されていると述べています。

紛争解決に向けた次のステップがどうなるかは今のところ不明だ。

ありがとう、カルロ。写真：スペンサー・デイビス/Unsplash。

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