Amazonは、小規模なプライマリケア診療所のネットワークを運営するOne Medicalを約39億ドルで買収する。ヘルスケア市場は世界で最も収益性の高い市場の一つであり、AppleはApple Watchと数多くの健康研究を通してこの分野に大きく賭けている。Amazonはこれを次のステップとして、ヘルスケア分野への進出を模索し始めるべきなのだろうか？

CNBCによると、Amazonは「人々の予約方法と医師の診察体験を改善したい」と考えている。Amazon Health Servicesのシニアバイスプレジデント、ニール・リンゼイ氏は、ヘルスケアシステムは「改革が必要な体験のリストの上位にある」と述べた。

「私たちは、本来簡単なことをさらに簡単にするための発明をするのが大好きで、今後数年間でヘルスケア体験を劇的に改善することに貢献する企業のひとつになりたいと考えています」と彼は語った。 

Amazonが新たな一歩を踏み出した今、Appleも同様にヘルスケア分野で新たな体験を積極的に展開すべきでしょうか？現時点でわかっていることをご紹介します。

Appleとヘルスケア体験は完璧な組み合わせになるかもしれない

AppleがApple Watchとヘルスケアアプリがどのように生活を向上させているかをまとめた究極のガイドを公開したばかりなので、まさに完璧なタイミングです。AppleのCOO、ジェフ・ウィリアムズは、このガイドの中で次のように述べています。「人々がより健康的な毎日を送れるように」

Appleは、人々が健康についてどのように考え、語り、モニタリングし、そして健康に焦点を合わせるかを変えるべく取り組んでいます。私たちがこの仕事に惹かれるのは、人々の健康の向上に貢献できる機会があるからというだけでなく、才能、リソース、そして専門知識を、最も良い結果をもたらす分野に投入するという理念に突き動かされているからです。私たちは、テクノロジーが健康状態の改善と人々のより健康的な日々の実現に貢献できると強く信じています。

このレポートは、健康増進に向けた私たちの取り組みを概観したものです。創業以来、私たちが先駆的に取り組んできた健康イノベーションは、ユーザーと自身の日常の健康データ、医療提供者と患者、そして研究者と研究参加者の間の障壁を打ち破ることを目指してきました。

ウィリアムズ氏は、Apple のヘルスケア分野での取り組みは主に、医療コミュニティをサポートする iPhone や Apple Watch などのデバイスに搭載されている個人の健康とフィットネスの機能という 2 つの分野に集中していると指摘する。

同氏によると、Appleの将来のビジョンは「人々にさらに多くの情報を提供し、人々の健康を守る賢い守護者として機能する、科学に基づいたテクノロジーを作り続けること」だという。

これは、Apple Watch のおかげでユーザーのデータをプライマリヘルスケアに深く統合できるため、Apple もヘルスケア システムに参加する必要があることを意味しているのでしょうか?

報道によると、アップルはプライマリケアクリニックの設立を検討していた。

昨年、ウォール・ストリート・ジャーナルは、アップルが自社雇用の医師によるプライマリケアクリニックを提供する社内医療サービスの設立を検討していると報じました。 同紙 によると、アップルはApple Watchを医療の向上にどのように活用できるかを模索していたとのことです。

このプロジェクトは2016年に構想されたが、Appleが自社の従業員向けに同様のプロジェクトをドッグフーディングした際に利用が限られていたこともあり、一時停止されたようだ。

その計画は、Appleの医師によるバーチャルケアと対面ケアを組み合わせ、顧客のApple WatchとiPhoneによる継続的な健康モニタリングを強化したサブスクリプション型健康サービスを提供するというものだった。

ウォール ストリート・ジャーナルは 、社内会議での逸話を一つ引用し、何が悪かったのかを次のように述べている。

社内文化を懸念する従業員は、2019年の会議で中間管理職がデータについて疑問を呈したことを指摘したと、会議と文書に詳しい関係者らは述べている。デサイ博士は激怒して反応し、出席者の一部は批判的な質問は歓迎されないと結論づけたと、関係者らと文書は述べている。数週間後、このマネージャーはアップルを退職したが、この出来事が彼女の退職の一因となったことが文書から明らかになった。

アップルの広報担当者によると、デサイ博士は会議でデータの完全性の重要性について言及したという。「この件は徹底的に調査されましたが、申し立ては立証できませんでした」と広報担当者は述べた。アップルは、この従業員の退職状況についてはコメントを控えた。 

Appleはヘルスケア分野で独自の道を模索するだろうか？

ヘルスケアに対する同社のビジョンとプライマリケアクリニックに関する計画の一時停止に関する最新の声明を見ると、Apple は Amazon と同様のアプローチを取る努力をしているようには見えない。

現時点では、Appleはユーザーが自身の体に関するすべてのデータにプライバシーと安全を確保した上でアクセスできるようにしています。プライバシーはAppleにとって最も重要な柱の一つであるため、Appleが一歩引いた立場を取り、医療施設や医師が患者をより深く理解するための情報提供のみを許可し、プロセスに介入するのは理にかなっています。

ヘルスケアアプリを通じて包括的なデータを提供することは、Appleが現在、健康分野においてユーザーに提供できる最大の貢献と言えるでしょう。ユーザーにより良い、より健康的な生活を求めているAppleにとって、Apple WatchやAirPodsといったウェアラブルデバイスのヘルスケア機能を今後も拡充していくことは、まさに望ましいことです。

Appleはヘルスケアに投資すべきだと思いますか？それとも、今のAppleのアプローチは正しいと思いますか？ぜひ下のコメント欄であなたの考えを共有してください。

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