
ハーバード・ビジネス・レビュー 2011年11月~2012年8月号 4つの記事
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HBR: サムスンがアップルをコピーしたことを誰が気にするのか?
2012年8月20日午前8時51分(太平洋標準時)
ハーバード・ビジネス・レビューのジェームズ・オールワース氏は疑問を投げかける。
- もしAppleがSamsungとの訴訟に勝訴し、Samsungがスマートフォンやタブレットの市場投入を差し止めるか、高額なライセンス料を課すことになった場合、市場が突如として革新的になり、デバイスが突如としてより手頃な価格になるなどと、本当に誰が信じられるでしょうか?同様に、Samsungが勝訴した場合、AppleがiPhoneやiPadの積極的な開発を急に減速すると本当に信じられるでしょうか?これは、Appleが前回同様の訴訟で敗訴した時とは明らかに異なる状況です。
- さて、ここまで私の話に賛同していただければ、これらの企業が「誰が誰を模倣したのか」を巡って法廷で争うことが逆効果だと言うのは、決して飛躍的なものではないと思います。これらの企業には、法廷ではなく消費者がイノベーションの判断を下す市場での争いに専念してもらいましょう。そのような世界では、模倣に対する最善の防御策は訴訟ではなく、競合他社が追いつけないほどのスピードでイノベーションを起こすことです。私にとって、それは消費者だけでなく、真のイノベーターにとっても理想的な状況のように思えます。
これは Apple がかつて行っていたことです。
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伝記作家ウォルター・アイザックソンがスティーブ・ジョブズのリーダーシップの教訓を語る

スティーブ・ジョブズの伝記の著者、ウォルター・アイザックソン氏は、ベストセラーとなったこの伝記を将来再出版する際に、本書に補足を加えて内容を充実させる計画について議論した際、特定の詳細を省略し、本書を「第一稿または第二稿」とさえ呼んでいたと述べています。その後、この計画について公式な発表はありませんが、アイザックソン氏は先日、ハーバード・ ビジネス・レビュー誌 に「スティーブ・ジョブズが教える真のリーダーシップの教訓」と題する長文の記事を掲載しました。
アイザックソン氏によると、ジョブズ氏の伝記から経営の教訓を得ようとする多くの人々の試みが、アイザックソン氏をこの記事の執筆へと駆り立てたという。アイザックソン氏は伝記が「ジョブズ氏の人格の粗削りな部分に固執しすぎている」と批判している。記事の大部分はジョブズ氏の経営スタイルに焦点を当てているが、アイザックソン氏は故ジョブズ氏が「デジタル写真のための魔法のようなツールや、テレビをシンプルでパーソナルなものにする方法」を生み出したいと願っていたことにも言及している。以下はその抜粋である。
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アップルストアのドアバスターにはおなじみのパンフレットと元気な販売員が登場

このパンフレットは見覚えがあるかもしれませんが、今や公開されています。今週初めにリークした情報は、まさにその通りでした。
Apple Storeを早めに訪れた人は、混雑はしていたものの、手続きはきちんと行われていたと感想を述べています。「EasySteal」のおかげで、ものの数分で入店・退店でき、かなりの金額を節約できました。Appleのハードウェアとアクセサリをお得に購入するには、2011年ブラックフライデー価格ガイドをご覧ください。
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ロン・ジョンソン:コミッションではなく経験に基づいてApple Storeを構築した方法

JCペニーのCEOであり、元アップル社の小売担当上級副社長であるロン・ジョンソン氏は、ハーバード・ビジネス・レビューのブログに、アップル社での在職期間を詳述するゲスト投稿を掲載した。これは、ハーバード・ビジネス・レビュー誌の2011年12月号に掲載された長編インタビューに付随するものである。
Appleの小売業における成功は、派手な製品によるものではないと彼は述べた。「魅力的な小売環境を作るためにiPadを揃える必要はない」と彼は言った。「人々にとって単なる店以上の存在となる店を作らなければならない」。Apple製品は他でより安く購入できるにもかかわらず、人々がAppleストアを訪れるのは製品のためではなく、体験のためだと彼は主張した。
人々はApple Storeに体験を求めて来ます。そして、そのためにはプレミアム料金を喜んで支払います。その体験には多くの要素がありますが、おそらく最も重要なのは、そしてこれはどの小売店にも当てはまることですが、スタッフが商品を売ることではなく、人間関係を築き、人々の生活をより良くしようと努めていることです。大げさに聞こえるかもしれませんが、これは真実です。拡大拡大閉じる