モスクワ・タイムズによると、Appleはロシア国内で自社製品のサポートが不十分だと主張する訴訟を受け、ロシアにiOSデバイスの修理センターを開設する計画だという。ドミトリー・ペトロフ氏は昨年、Appleのチェーン店やサービス会社が画面修理の問題に対応する体制を整えておらず、デバイスの交換を拒否したり、外部業者に修理を依頼したりしているとして訴訟を起こした。

ロシアのiPhoneサービスセンターには現在、iPhoneのディスプレイ部品の交換に必要な高度なキャリブレーション機器が不足しています。訴訟はまだ解決していませんが、AppleはロシアにiPhoneの修理を一括管理する拠点を設立することで、今後の訴訟を防ぐ戦略を立てているようです。現在、Appleはハードウェアの問題が発生した場合、新品のハードウェアと交換することで対応しています。ペトロフ氏の場合のように、顧客が交換を拒否し、修理を要求した場合、問題が発生します。

アップルは今のところ国内に専用の修理センターを設立する計画を明らかにしておらず、時期も不明だ。

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