対面カウンセリングの不便さと高額な費用を負担せずにメンタルヘルスのケアを求める人々が増えていることから、セラピーアプリの人気が高まっています。しかし、研究者たちは2年連続で、多くのセラピーアプリが期待されるプライバシー基準を満たしていないことを明らかにしました。

調査対象となったメンタルヘルスアプリ32個のうち、約19個が「プライバシーが考慮されていない」とされており、研究者たちはそのひどさに衝撃を受けたと述べている。

プライバシー保護のためのセラピーアプリのテスト

Firefoxブラウザを開発する非営利団体Mozillaには、アプリのプライバシーを専門に調査するチームがあります。このチームはプライバシーポリシーを読み、適切な保護措置が提供されているかどうかを確認し、データ漏洩などの実績を確認します。

アプリは米国と欧州での人気に応じて選ばれ、2つ以上の基準を満たしていない場合は「プライバシーが保護されていない」というラベルが付けられる。

 ユーザーのプライバシーとセキュリティの保護に関して、最も問題があると判断された製品には、「*プライバシー保護対象外」の警告ラベル が付与されます 。 以下の基準について2件以上の警告を受けた製品には、「*プライバシー保護対象外」の警告ラベルが付与されます。

企業がユーザーから収集したデータをどのように利用するか。当社は、ユーザーデータを販売したり、データブローカーからデータを購入するなど、一般的な事業目的に必要な範囲を超えてデータを収集したりする企業を摘発します。

ユーザーが自分のデータをどのように管理できるか。ユーザーが企業から自分のデータを削除するための明確で管理しやすい方法、またはユーザーのデータをどれくらいの期間保持するかを説明していない企業は、罰せられます。 

当該企業のユーザーデータ保護に関する実績はどの程度ですか？既知または報告済みのセキュリティ侵害、漏洩、脆弱性に基づき、ユーザーデータを保護していない実績のある企業には、評価を下げます。

最後に、製品が当社の最低セキュリティ基準を満たしていることを確認できない場合、企業に警告を発します。稀な例外として、当社からの警告が1件のみであっても、その警告が消費者にとって特に懸念されると判断した場合、企業に警告を発することがあります。

さらに、チームはアプリが要求する権限も確認しています。位置情報、カメラ、マイクなどへのアクセスをアプリが要求する正当な理由がある場合もありますが、アプリの機能に必要ではないと思われるリクエストにはフラグが付けられます。

最新のプライバシー結果

合格したのは 2 つのセラピー アプリのみでした。

• 米国退役軍人省のPTSDコーチ 
• TouchkinのWysa AIチャットボット

さらに 11 社がプライバシーに関する懸念を 1 つ抱えていました (アプリによって異なります)。

• フィンチ
• ウォーボット
• ムードフィット
• 耐えられる
• ユーパー
• ジンジャー
• 回復
• 記録
• 落ち着いた
• スーパーベター
• モダンな
• 健康
• NOCD

残りの 19 個のセラピー アプリは、2 つ以上のカテゴリで評価が下がり、不合格と判断されました。

• マインドシフトCBT
• 息をする、
• 考え、実行する
• ゴマ入り
• 7カップ
• マインドドック
• ハピファイ
• やめたほうがいい
• 自殺
• レイン
• 輝く
• ヘッドスペース
• 解放する
• 正気と自己
• インサイトタイマー
• マイティ
• サンヴェッロ
• トークスペース
• 脳の
• ベターヘルプ
• 誇り
• カウンセリング
• レプリカ

最悪のセラピーアプリ

最悪だったのはReplikaで、データの使用、データ管理、実績、セキュリティ、プライバシーポリシーのレビューというすべてのカテゴリーで不合格でした。

完全な評価はここで確認できます。

メンタルヘルスの問題に関するサポートを受ける

国立精神衛生研究所には、自分自身、友人、家族の精神衛生上の懸念がある人向けのリソースのリストがあります。

あなた自身またはあなたの知っている人が差し迫った危険にさらされている場合は、 911 に電話する か、最寄りの緊急治療室に行ってください。

988 自殺・危機ライフライン
988 に電話またはテキストメッセージを送信してください。988 に電話してください（スペイン語でサポートする場合）
ウェブ上のライフラインチャットをご利用ください（英語のみ）
ライフラインは、自殺願望や精神的苦痛を抱えるすべての人に、24時間体制で秘密厳守のサポートを提供しています。988 に電話またはテキストメッセージを送信すると、訓練を受けた危機カウンセラーが対応いたします。 

退役軍人危機ライン ウェブ上の 退役軍人危機チャット
をご利用ください 。退役軍人危機ラインは、退役軍人と24時間365日、訓練を受けた担当者をつなぐ、無料の秘密厳守のリソースです。このサービスは、退役軍人省（VA）に登録していない、またはVAの医療サービスに加入していない退役軍人の方々と、その支援者の方々にご利用いただけます。

災害時ストレス
・ヘルプライン 1-800-985-5990 にお電話またはテキスト
メッセージを送信してください。災害時ストレス・ヘルプラインは、自然災害または人為的災害に関連する精神的ストレスを抱えている方々に、緊急の危機カウンセリングを提供します。ヘルプラインは無料、多言語対応、秘密厳守、24時間年中無休でご利用いただけます。

友人のソーシャルメディアの更新内容が心配な場合は、ソーシャルメディア会社の安全対策チームに連絡してください。彼らは、友人に必要なサポートを提供できるよう連絡を取ります。 

精神的苦痛に苦しむ人を助けるための 5 つの行動ステップのインフォグラフィックを見て、苦しんでいる人をどのように助けることができるかを確認してください。

写真: シドニー・シムズ/Unsplash

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