Appleは本日、セルフサービスリペアプログラムの最新の変更をヨーロッパに拡大するとともに、新しいホワイトペーパー「Longevity, by Design（設計による長寿命）」を公開しました。このホワイトペーパーでは、Appleの長寿命化への取り組み、修理可能性に関する原則、そして「パーツの組み合わせに関する真実」に焦点を当てています。

「世界最高で最も長持ちする製品を設計するには、耐久性と修理しやすさのバランスを取りながら、継続的にソフトウェアアップデートを提供する必要があります。私たちはその使命を達成するための新しい革新的な方法を常に模索しています」と、Appleのハードウェアエンジニアリング担当上級副社長、ジョン・ターナス氏は語る。

新しいホワイトペーパーには、Apple 製品の寿命に関する注目すべき統計がいくつか含まれています。

• iPhone は Android スマートフォンに比べて少なくとも 40% 高い価値を維持しており、さらに古いモデルの iPhone ではその評価差は拡大しています。
• 5年以上使用されているiPhoneは数億台に上り、その数は今も増え続けています。そして、Apple製品は競合他社のデバイスよりも長く使われ続けています。
• 2015年から2022年にかけて、保証期間外の修理率は38%減少しました。
• iPhone については、iPhone 7 シリーズから改良された筐体が導入されて以来、偶発的な損傷による修理件数が全体的に 44% 減少しました。
• iPhone 7 および iPhone 7 Plus で液体侵入保護が導入されて以来、液体による損傷の修理が 75% 減少しました。
• iPhone 15 の背面ガラスの修理を個別のモジュールとして可能にすることで、顧客の修理コストが 60% 以上削減されました。
• 米国の人口の 85% は、Apple Store、Apple 認定サービスプロバイダ (AASP)、または独立修理プロバイダ (IRP) から車で 30 分以内に住んでいます。
• UL Solutions の調査でテストされたサードパーティ製バッテリーの 88% が、少なくとも 1 回のテストで発火または爆発しました。

Appleは新しいホワイトペーパーの中で「修理可能性に関する原則」についても強調している。

• 原則1：環境への影響
• 原則2：修理サービスへのアクセス
• 原則3: 安全性、セキュリティ、プライバシー
• 原則4：修理の透明性

最後に、ホワイトペーパーでは、Appleの修理における物議を醸している慣行の一つである「パーツのペアリング」について触れています。Appleは次のように説明しています。

パーツペアリングとは、ソフトウェアを用いて固有の識別子で部品を識別する手法です。Appleはパーツペアリングによって、お客様にとって修理へのアクセスをより容易かつ透明化すると同時に、すべてのデバイスとそこに保存されているデータの安全性と最適なパフォーマンスを確保しています。これは、お客様にAppleでの修理を強く求めるためではありません。実際、Appleが直接行う保証外修理は全体の3分の1未満です。さらに、2015年から2022年にかけて、Appleの保証内修理率と保証外修理率はそれぞれ78%と38%減少しており、これはデバイスの品質と信頼性の向上を反映しています。

ホワイトペーパー全文は下記または Apple の Web サイトでご覧いただけます。

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