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数週間前、Appleは新しいビジネスプログラム「Apple Business Essentials」を発表しました。これは、法人のお客様がAppleデバイスの導入、管理、セキュリティ確保をより容易にすることを目的としています。このプログラムを調査した結果、中小企業におけるApple製品の活用方法を根本的に変えることになるだろうと確信しています。

すべての人のためのMDM

モバイルデバイス管理ベンダーは数多く存在します。しかし、AppleがApple Business Managerに統合されたファーストパーティソリューションを提供することで、中小企業にとってデバイス管理の導入が容易になります。

最終的には、将来的には企業が専用のベンダーを探し、より専門的なソリューションを求めるようになると思います。

AppleはABEは最大500人規模の企業向けに設計されていると述べていますが、実際にはもっと小規模な組織で利用されていると思います。つまり、中小企業がApple製品を購入し始めると、Appleの新しいMDMにオンボーディングされ、最初からデバイス管理プロセスが構築されるようになるということです。

オンサイト修理でリモートワークの重大な問題を解決

Apple Business Essentialsの最も重要な点は、リモートワークの組織におけるデバイス修理問題を解決することです。パンデミックが始まり、リモートワークが恒久的な現実となって以来、この問題については長々と議論してきました。サービス開始当初はiOSデバイスのみが対象となりますが、近いうちにMacも対象になる予定です。

iOS デバイスに依存しているリモート組織にとって、AppleCare+ for Business Essentials は必須だと私は考えています。

新しいAppleCare+ for Business Essentialsオプションでは、ITチームとエンドユーザーの両方に24時間365日対応の電話サポートと、プランごとに年間最大2回のデバイス修理が提供されます。エンドユーザーは新しいApple Business Essentialsアプリから直接修理を申し込むことができ、Appleのトレーニングを受けた技術者が最短4時間で現場に伺い、デバイスの修理を行います。AppleCare+ for Business Essentialsは無料ベータ期間中はご利用いただけません。

従業員のデバイス ハードウェアに問題がある場合、IT 部門は、同じ営業日中に Apple のトレーニングを受けた技術者に修理を開始する方法を指示できます。

たとえ貸出用としてオンサイトで交換する必要があるとしても、一定期間内にデバイスが動作することを保証してもらえると嬉しいです。

Apple は AppleCare+ for Business Essentials の価格を発表していませんが、リモート組織では非常に人気が出ると思います。

iCloud Drive は最終的に Box、OneDrive、Google Drive に取って代わることができるでしょうか?

Appleのエンタープライズ向け製品には、一般的に生産性向上ソフトウェアのレイヤーが常に必要でしたが、Appleはそうした現実を好ましく思っていないようです。Appleは常に、ユーザー体験全体を自社で完結させたいと望んできたのです。

Apple Business Essentialsに組み込まれたストレージ容量の増加により、iCloud Driveはエンタープライズファイル管理ソリューションとして活用できると考えています。Appleは、この目標を達成するために、監査ツール、復元オプション、そして一元管理された共有フォルダを組み込む必要があるでしょう。

Apple Business Essentials は今後も拡張を続けられるでしょうか?

冒頭で申し上げた通り、このサービスは最大500人規模の企業向けに設計されています。当然のことながら、この規模の企業はもはや中小企業ではありません。しかしながら、このサービスは、あらゆる規模の企業向けに設計されたエンドツーエンドのエンタープライズソリューションを提供するという長期計画の第一歩だと考えています。

より多くの企業が自社のデバイス全体を保護できる、組み込みのMDMソリューションに期待しています。オンサイト修理オプションは、リモートワークを行う企業にとって重要な問題を解決します。さらに、24時間365日対応の電話サポートオプションは、MacとiOSの初期トラブルシューティングにおいて、ITヘルプデスクの最前線となる防御線を構築するのに役立ちます。

Apple 製品を導入している企業にとって、このサービスは間違いなく注目すべきものであり、非常に人気が出ると思います。

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