更新：午後5時55分 （東部標準時）： Facebook、Instagram、WhatsApp、Messengerは、6時間以上ダウンしていた状態から、ゆっくりと、しかし確実に復旧しつつあります。状況は様々ですが、サービスは復旧に向けて順調に進んでいます。

東部標準時午後4時30分更新： Facebook、Instagram、Messenger、WhatsAppのサービスが5時間ダウンしています。FacebookのCTOマイク・シュローファー氏は最新のアップデートで、「Facebookはネットワークの問題が発生しており、チームは可能な限り迅速にデバッグと復旧に取り組んでいます」と述べています。ただし、サービスがオンラインに戻る時期については未定です。

考えられる説明については以下をご覧ください…

あなただけではありません。Facebook、Instagram、WhatsAppは現在、世界中のユーザーに対してダウンしています。iOSアプリとウェブの両方で、3つのサービスすべてでエラーメッセージが表示されています。「申し訳ありません。問題が発生しました」「5xxサーバーエラー」などのエラーメッセージがユーザーに表示されます。

DowndetectorとTwitterのデータによると、今回の障害はFacebook傘下のすべてのプラットフォームに影響を及ぼしています。Instagram、Facebook、WhatsApp、Facebook Messengerが含まれます。障害は東部標準時午前11時40分頃/太平洋標準時午前8時40分頃に始まったとみられ、これらのサービスはすべて現在もアクセス不能状態です。

この障害はたちまちTwitterのトレンドとなり、他のユーザーにも影響が及んでいないかを確認するために、競合のソーシャルネットワークにユーザーが殺到しました。ユーモラスなことに、「#DeleteFacebook」というハッシュタグもTwitterのトレンド入りを果たしています。Facebookは、自社のプラットフォームが若いユーザーに与える影響に対する反発が続いているためです。

ニューヨークタイムズは次のように報じている。

Facebookは既に多くの監視に直面している。元Facebookプロダクトマネージャーのフランシス・ホーゲン氏による内部告発から、同社は激しい批判にさらされている。彼女は数千ページに及ぶ社内調査報告書を収集し、報道機関、議員、規制当局に配布した。これらの文書は、Facebookが自社のサービスが引き起こしている多くの危害を認識していたことを明らかにした。

Facebook、Instagram、WhatsAppのサービス停止は一部地域に限定されていますが、本日は世界中でサービスが停止しています。これには米国、英国、ブラジル、クウェートなどが含まれます。

この障害は、Facebookログインを利用するプラットフォームやサービスにも影響を及ぼしています。Pokémon GOの開発元であるNianticは、「Facebookログインに関連するエラーの報告を調査中であり、詳細が分かり次第、このページを更新します」と述べています。Oculusだけでなく、Facebookログインを利用する他のサービスも影響を受けていると考えられています。

潜在的な説明

サイバー犯罪記者のブライアン・クレブス氏は、これは重大なDNSの問題によるものだと指摘しています。クレブス氏によると、FacebookやInstagramを見つける方法をシステムに伝えるDNSレコードが「今朝、グローバルルーティングケーブルから削除された」とのことです。しかし、現時点では、これがどのように起こったのかは不明です。

クレブス氏はブログ記事でこう書いている。

Facebook とその姉妹サービスである Instagram と WhatsAppは 、世界中で継続的な障害に見舞われています。原因はまだ不明ですが、その経緯は明らかです。今朝早く、Facebook内部の何らかの原因により、コンピューターやその他のインターネット対応デバイスがこれらのサイトをオンラインで見つける方法を伝える重要なデジタル記録が取り消されたのです。

簡単に言うと、今朝のいつか、Facebookは世界中のコンピュータに自社の様々なオンラインプロパティの場所を示す地図を削除しました。その結果、ウェブブラウザに「Facebook.com」と入力しても、ブラウザはFacebook.comがどこにあるか分からず、エラーページを返します。

一方、ニューヨークタイムズは、Facebook 社ですらこの問題の根本的な原因が何なのか完全には把握していないと報じている。

社内メモと、この件について説明を受けた従業員によると、事件発生から数時間経過した現在も、Facebookのセキュリティ専門家は依然として根本的な問題の特定に努めているという。公の場で発言する権限がないとして匿名を条件に話してくれたセキュリティチームのメンバー2人は、一度のハッキングがこれほど多くのアプリに同時に影響を及ぼす可能性は低いため、サイバー攻撃があった可能性は低いと述べた。

WhatsAppの声明

WhatsAppは声明の中で、サービスがダウンしていることを認めている。

現在、一部のお客様にWhatsAppのご利用に問題が発生していることを認識しております。正常な状態に戻るよう作業を進めており、できるだけ早くこちらで最新情報をお知らせいたします。

Facebookの声明

Facebookのアンディ・ストーン氏：

一部のお客様にアプリや製品へのアクセスに問題が発生していることを認識しております。できるだけ早く正常な状態に戻せるよう努めておりますので、ご不便をおかけして申し訳ございません。

Facebook内部も影響を受ける

ジェーン・マンチュン・ウォン氏によると、Facebookの社内向けWorkplaceサイトと関連サービスも本日障害が発生している。同社は従業員に対し、この問題に関するメモを配布した。InstagramのCEOアダム・モッセリ氏を含め、従業員たちはこれを「スノーデイ（休職）」と呼んでいる。

ニューヨーク・タイムズ紙の報道によると、Facebook社内のほぼすべての機能が機能不全に陥っており、建物への入館にカードキーを使用する機能、セキュリティシステム、社内カレンダーやスケジュール管理ツールなど、多くの機能が利用できなくなっているという。The Verge は、Facebookの従業員がコミュニケーション手段としてDiscordやFaceTimeなどのプラットフォームを利用しているという。

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