

更新:Simply Macは、記事には複数の誤りがあると述べていますが、詳細は明らかにしていません。新たな情報が入りましたら、改めてお知らせいたします。
Simply Macは世界最大級のApple正規サービスプロバイダチェーンの一つですが、ここ数ヶ月Appleとの関係が悪化しています。修理店は、Touch IDやFace IDのセキュアエンクレーブを新しいディスプレイユニットとペアリングする機器など、iPhoneの正規修理を行うための特別な機器を必要としますが、Appleはこれらを無料で提供していません。Simply Macは、サードパーティによる非正規の画面修理を行っており、これがAppleの怒りを買っていました。
しかし、9to5Macは両社が合意に達したことを掴みました。Appleは、約30のSimply Mac店舗に新しい機械を設置し、様々なセキュリティ対策を実施する費用を負担します。その見返りとして、Simply Macはサードパーティによる修理業務を一切停止します。
これまでのところ、Apple は iPhone 6s、SE およびそれ以降のモデルの修理をサポートする Simply Mac の 5 か所にのみ公式修理機を配備しています。
このチェーンは、全米に約50店舗のSimply Macを展開しています。Simply Macは、Appleの正規の設備と手順を備えていない店舗では、代替手段としてサードパーティによる画面修理を提供していました。この方針は昨年から開始されました。
このプログラムが発効する前は、Simply Macは修理のためにデバイスをApple認定の中央修理センターに送っていました。お客様は当然のことながら、デバイスを何日もかけて送るよりも、店舗での修理を希望するため、Simply MacはAppleの当初の抵抗を踏まえ、独自のサードパーティ製画面修理プログラムを開始しました。
現在のApple正規サービスプロバイダ契約では、Appleは他のチェーン店がサードパーティによる画面交換サービスを提供することを禁止していません。しかし、Appleは明らかに、このような状況が続いていることを好ましく思っていないようです。
非公式に画面を修理すると、Secure Enclaveがディスプレイアセンブリとペアリングされているため、通常、Face IDまたはTouch ID生体認証センサーが機能しなくなります。また、品質管理の不備により、変色や黒い斑点が発生することもあります。悪名高い事例として、iOS 11.3では、非公式に修理されたiPhoneの一部が、アフターマーケットの画面で動作しなくなったという報告があります(Appleは後にiOS 11.3.1でこの問題の修正を行いました)。
Simply Macは米国の大手企業であり、情報筋によると、Apple製品の修理取扱量はAppleストアに次ぐ規模だという。Simply Macがサードパーティに委託していた修理の取扱量は、Appleが譲歩する上で大きな交渉材料となった。
新たな契約条件によると、Touch ID / Face IDキャリブレーションユニットなどの公式機器が今後数ヶ月かけて30店舗に導入され、Appleが設置費用を負担するようです。Simply Macは、サードパーティ製のスクリーン修理サービスを停止することに同意しました(既存の顧客向け90日間保証は維持されます)。当社の情報によると、新たな修理費用はApple Storeの料金と同額になる予定です。
Appleは、自社製品の修理業界を過度に統制しているとして、一部から批判を受けています。Simply Macとの提携によってこうした懸念が払拭されるわけではありませんが、米国のエンドユーザーにとってのメリットは明らかです。正規の画面修理を受けられる場所が増え、サードパーティ製の修理によるTouch IDやFace IDの無効化といった副作用のリスクがなくなるからです。
私たちが知る限りでは、必要な機械の設置と関連するセキュリティ要件の費用をAppleが負担することになるため、これはSimply Macにとっても有利な取り決めのように思われる。
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