ホリデーシーズンには、当然のことながら、人々は新しいガジェットなど、たくさんの贈り物を受け取ります。有名なスマート照明メーカーであるPhilips Hueでは、アクセスが急増し、今週、同社のサーバーにダウンタイムが発生しました。

TechCrunchの報道によると 、Philips Hueの顧客は「新規アカウントの作成、ログイン、そしてアカウントをサードパーティと連携させる際に問題が発生している」とのことだ。同社は新規デバイスのアクティベーションが予想以上に急増し、サーバーに過負荷を生じさせている。

ユーザーは、新しいスマート電球やデバイスのセットアップ時にエラーメッセージが表示されていました。この問題は、Amazon EchoやGoogle Homeなどのスマートスピーカーにアカウントを接続しようとしていたユーザーと、MyHueアカウントへの再ログインが必要な既存のPhilips Hueユーザーに影響していました。

ユーザーからは、今週は数日間にわたってかなり長い間サービスがダウンしていたとの報告があった。

Philips Hue の広報担当者は、同社がこの問題を早急に修正したいと考えていると述べています。

年末年始の休暇明け、Hueアカウントの設定を希望されるお客様が急増しております。そのため、一部のお客様にHueアカウントの作成や音声アシスタントへの連携ができず、遅延が発生しております。弊社では、この増加したトラフィックに対応し、お客様が設定を完了できるよう尽力して​​おります。この問題はまもなく修正される予定です。

Philips Hue製品のユーザーとして、これはサービスに関する問題を聞いた数少ない事例の一つです。普段は問題なくスムーズに動作しますが、既存のお客様よりも新規のお客様に影響が出ているため、この問題が解決されることを願っています。

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