「美しく、そして堂々とプラスチック製。」

「機能的には、あらゆる点で iPad Air とまったく同じです。」

「とにかく、その持ち方は避けてください。」

Appleの広報（PR）部門はおそらく世界最高峰と言えるでしょう。自社製品に関する議論を形作り、コントロールする能力は、他のどのテクノロジー企業よりも群を抜いています。顧客がAppleの新製品を初めて目にしたり触れたりする前に、同社はほぼすべての公の場での発表を綿密に計画しています。厳選されたライターへのリークや事前説明、招待制のメディアデビュー、そして事前に選考された好意的なライターによる特別な早期レビュープロセスなどです。一切の成り行き任せにされることはなく、Appleが最初のメッセージをコントロールできない稀なケースでは、代理人を通して綿密に練られた非公式の回答を提供することで、その状況を補っています。

上記の印象に残る的外れな発言のような、いくつかの大きな例外を除けば、Appleの「信じるものを伝える」というPR戦略は長年にわたり非常にうまく機能してきました。しかし同時に、この戦略は同社と報道関係者、そしてApple社内にも緊張を生み出してきました。長年広報責任者を務めたケイティ・コットン氏は、CEOのティム・クック氏が報道機関や顧客との関わり方を大きく変えようと公然と試みたため、今年初めに同社を去りました。コットン氏の後任探しはまだ続いており、Appleの変革へのコミットメントの深さも依然として不透明です。そこで今回は、Appleが長年にわたり、報道をひそかに操作するために用いてきた手法を検証します。

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