Apple Watchの発売は厳しいものとなりました。異例の酷評、長期にわたる出荷遅延、そしてiPhoneやiPadの発売を上回る懐疑的な世論などです。しかし、この記事を書いている時点で、Appleはモダンバックル、レザーループ、そしてスペースブラックステンレススチールのApple Watchの初日の出荷を開始したばかりです。つまり、明日はApple Watchの全ラインナップが消費者の手に届く（あるいは装着される）最初の日となるのです。

予約注文開始から1ヶ月が経過したので、4月上旬に掲載した記事を改​​めて取り上げたいと思います。Apple Watchの初期レビュー担当者が明らかにした15のユーザーエクスペリエンス問題 をまとめた記事です。記事公開当時、レビュー担当者の偏向を非難する声もありましたが、指摘された問題は正当なものだと捉える声もありました。「新製品」騒動が十分に収まった今、この記事では2つの疑問を提起します。1つは、それぞれの問題は実際に存在したのか？2つ目は、もしそれぞれの問題が正当なものだったとしたら、Appleはどのようにして解決すべきなのか？（もし解決されていない問題がまだ解決されていないのであれば）その答えは、実際に議論する価値があるのです。 

1. 「UIが複雑すぎる」。 これは正当な懸念事項でしょうか？はい。

多くのレビュアーから分かりにくく直感的でないと指摘されているApple Watchのユーザーインターフェースは、大幅な改良が期待できます。初めて使うユーザーは、テキストのないホーム画面、ウォッチフェイス（上にスワイプしてグランス、下にスワイプして通知を表示する唯一の方法）、Siriを起動するボタン、そしてお気に入りの連絡先リストを呼び出すボタンの相互作用に戸惑うことはほぼ間違いないでしょう。どの機能も期待通りには動作せず、使いこなすには確かに学習曲線があり、欲しい機能にもっと早くアクセスできるべきなのに、という苛立たしい感覚がずっと拭えません。

解決策： Appleは、Apple TVやウェアラブルの第6世代iPod nanoで繰り返し行ってきたように、ホーム画面の大幅な再設計をためらうべきではありません。理想的には、ホーム画面はApple Watchの時刻表示機能とより調和し、通知／概要情報、コミュニケーションツール、主要アプリへのアクセスをよりスムーズにするはずです。アイコングリッドを再考し、デフォルトで拡大表示することも有効でしょう。

2. 「画面をオンにするのが難しい場合があります。」 これは正当な懸念でしょうか？ まあ、もっともです。

複数のレビュアーが、Apple Watchの画面の自動オン/オフ機能は様々な理由で煩わしいと指摘していますが、特に、希望する時に画面が実際にはオンにならない傾向があることが挙げられます。使用中に画面がすぐにオフになるといった不満も確かにありますが、最悪の批判が示唆するほど深刻な問題ではありません。この機能はほとんどの場合正常に動作し、動作しない場合は画面をタップすることでオンになります。

解決策：ソフトウェアアップデートで加速度計が「手首を上げる」動作をより適切に認識するようになり、OSが使用中に画面をシャットダウンしにくくなることを期待しています。それまでは、画面を軽くタップするだけで十分です。

3. 「通知はデフォルトで迷惑だ」 これは正当な懸念でしょうか？ はい。

初期レビューでは、Apple Watch の通知システムは悪夢のように描写されていました。ブルームバーグのレビューでは、複数のソースからの音と振動がすぐに洪水のように押し寄せてくると主張していました。「常に電話でコミュニケーションを取っている忙しい人であれば、（通知は）すぐに圧倒されるでしょう。」 もう一度言いますが、苦情には真実がありますが、主な問題は Apple Watch の初期設定プロセスにあることがわかりました。つまり、適切に管理されていないのです。Apple は、「ボンッ、Watch が動作しています」という迅速な体験を提供することに気を取られるあまり、Watch が最初から適切な数の通知を配信するようにすること（およびその他のいくつかの重要なことのバランスを取ること）について十分な配慮をしていませんでした。これが、すべての Apple Watch ユーザーは現在、初期設定プロセスの後で設定を微調整するために時間を費やす必要がある理由です。

解決策: Watch を設定するには、特に通知、アプリのインストール、音楽と写真の同期について、事前にいくつかの重要な選択を行う必要があります。5 つの簡単な質問で大きな違いが生まれます。通知をタップで通知しますか、それともサウンドで通知しますか? 最初に通知するアプリを 1 個、3 個、5 個、または 10 個選びますか? 次のリストからどのアプリをインストールしますか? どの音楽プレイリストを同期しますか? 写真ライブラリがある場合は、どれをミラーリングしますか? これらのことを自分で見つけるために設定を探し回らなければならないべきではありません。Apple は、デバイスの出荷後すぐに、iPhone の Apple Watch アプリを使用して事前にこれらの選択を行うように簡単に促すことができます。この到着前の Q&A プロセスにより、iOS 8.2 以降のリリースで削除できない部分として一般的には不要なアプリの存在が正当化される可能性もあります。

4. 「Appleのスポーツバンドではフィットネスセンサーの交換が必要になるかもしれない」 これは本当に正当な懸念だったのだろうか？ まあ、そうかもしれない。

一部のレビューでは、Apple Watchの心拍センサーはスポーツバンドのようなタイトなバンドに依存すると示唆されていましたが、後にタトゥーも問題を引き起こす可能性があることも判明しました。フィットネストラッキングを希望しながらも、ワークアウト中はより高級で高価なバンド（あるいは…タトゥー）を着用し続けたいユーザーにとって、潜在的な問題となることは明らかです。しかし、魔法のような解決策はありません。

解決策：継続的なトラッキングを重視するなら、Apple Watchをしっかりと装着しましょう。そして、よりファッショナブル、あるいは使い捨てのフィットネスオプションとして、ますます数が増えている手頃な価格のサードパーティ製バンドを検討しましょう。手首にタトゥーを入れているなら、胸部に装着する心拍数モニターの方が良いかもしれません。

5. 「スピーカーフォンは通話には半分しか使えない」 これは本当に正当な懸念だったのでしょうか？ そうではありません。

初期レビューの一部は、Watch を電話にどう使うのかを理解していないようでした。基本的には手首で使う小さなスピーカーフォンで、電話のように耳に当てたり、Bluetooth ヘッドセットの仲介として使用したりするためのものではありません。電話での Watch の主な利点は、ポケットや部屋の他の場所にある iPhone よりもマイクとスピーカーを口元に近づけられることです。箱を持ち上げるなど、手で他の作業をしながら、誰かと普通に電話で会話できます。最大の問題は、スピーカーのピーク音量レベルとマイクのノイズキャンセリングで、Watch の小さなサイズと位置を考えると実際には印象的ですが、より大きな iPhone ほど強力ではありません。

解決策:スピーカーフォンの動作方法とそれが役立つ状況に慣れると、その便利さがわかるようになります。

6. 「Apple Watchは遅い。特に地図と位置情報サービスで問題だ」 これは本当に懸念すべき点でしょうか？ 確かにそう感じる部分もありますが、そうでない部分もあります。

Apple Watchの速度に関する苦情が数多く寄せられています。ほとんどの場合、問題に気付くことはなく、Watchの速度は全体的に悪くありません。しかし、何かに引っかかると確かにイライラします。特に地図を使う際には、この問題が顕著です。根本的な原因は複雑に絡み合っているようです。バグの多いアプリ、テザリングされたiPhoneへの過度な依存、そして最適化されていないWatch OSシステムソフトウェアが複数のプロセスを効率的に処理するのに苦労することがあるのです。

解決策:これらの問題の 80% は Apple が Watch OS ソフトウェアを改善して修正する責任であり、残りの 20% はアプリ開発者がソフトウェアをより有効に活用する責任です。

7. 「（少なくとも）両手で操作する必要があります。」 これは正当な懸念事項でしょうか？ まあ、もっともです。

2人のレビュアーは、Apple WatchはiPhoneとは異なり、片手だけで操作できない（コーヒーを飲むときに問題になる可能性がある）こと、そしてスポーツバンドの装着が難しく、両手でも装着しにくいことを指摘しました。どちらの不満ももっともなものですが、致命的なものではありません。Apple Watchは片手で時計として使用できますし、Siriもデジタルクラウンを軽く握る（または画面を起動して「Hey Siri」と話しかける）だけで、他の操作が可能です。スポーツバンドの装着は両手を使う必要があるとはいえ、慣れればすぐに慣れるでしょう。

解決策： Siriにさらなる機能を追加し、リクエスト実行の信頼性を保証することが、ユーザーエクスペリエンス向上の鍵となります。Siriが画面上で応答するだけでなく、音声で応答できれば、非常に効果的です。（VoiceOverは対象外です。）

8. 「Apple Payとパスコードロック」 これは正当な懸念だったのでしょうか？ いいえ。

一部のレビューでは、Apple Payやホテルの部屋のドアを開けるなどの生体認証機能は、Apple Watchを手首に装着するたびにパスコードを入力して手動でロック解除する必要があると指摘されていました。手順自体はそれほど難しくありませんが、もしこれが本当なら、毎日パスコードを入力しなければならないのは面倒かもしれません。ありがたいことに、それほど面倒ではありません。初期のレビューで指摘されていたように、Apple Watchは近くにあるiPhoneで自動的にロック解除できるのです。

解決策： パスコードの下にある「iPhoneでロック解除」のスイッチがデフォルトでオンになっていない場合はオンに切り替えます。その後、iPhoneとApple Watchを近くに置きます。

9. 「サードパーティ製アプリはあまり良くない」。 これは正当な懸念事項でしょうか？ 確かにその通りです。

この点についてはポイント6をご覧ください。Apple Watchの「動作が遅い」という苦情と同様に、サードパーティ製アプリは現状ではあまり良くありません。多くの開発者は発売前にApple Watchのテストを行うことすらできず、中には発売から1週間以上経ってようやく自社製のApple Watchを入手できた開発者もいました。今日でも、サードパーティ製アプリはデータの読み込みに失敗する、読み込みに時間がかかる、機能性がいまいちといった、様々な問題を抱えています。Appleは、開発者が既存のiPhoneアプリのコンパニオンとして提供しているApple Watchアプリをすべて、オプションで自動インストールするようにすることで、この問題をさらに悪化させています。そのため、ユーザーは次々と削除すべきアプリを発見し、失望の連続となっています。

解決策： App Storeのプレビューを見て、便利そうな機能が見つかった場合を除いて、サードパーティ製アプリはインストールしないでください。Apple Watchアプリのアップデート2.0と3.0で、以前のバージョンよりも改善されるのを待ちましょう。

10. 「iPhone依存はこれまで考えられていたよりも複雑だ」 これは正当な懸念だったのでしょうか？ はい。

iPhone と Apple Watch の関係は完全には明らかではなく、何人かのレビュー担当者が説明しようとしていたものの、それは難しい。簡単に言うと、「Watch は、そうでないときを除いて、iPhone に依存している」ということだ。Watch が iPhone に接続されている場合 (これは「ほぼ常に」)、iPhone のバッテリーが著しく速く消費される。しかし、iPhone がなくてもスタンドアロンの音楽プレーヤーやフィットネストラッカーとして機能することは間違いなく可能であり、どういうわけか Wi-Fi ネットワークにも接続できる。ただし、Apple がこれらの機能の売り込み方をあまりに下手くそにしているため、多くの人はまだその存在を知らない。さらに、Watch が Wi-Fi ネットワークに接続されているかどうかを確認する方法はなく、Watch の画面にはペアリングを示す Bluetooth アイコンが表示されず、Watch が iPhone からどれだけのデータを取得しているかを把握する他の方法もない。

解決策： Appleは、Apple WatchのiPhoneを使わない機能を一つの機能として扱い、その仕組みをユーザーにもう少し詳しく説明すべきです。理想的には初期設定（上記3番目のポイント参照）の一部として提供するのが良いでしょう。iPhoneやApple Watchのバッテリー消費を抑えたい、そして最新の通知を必要としないユーザーのために、Apple Watchを装着している時に、デバイス間の通信を断続的に（例えば5分、15分、または30分に1回など）行うモードを用意すべきです。Apple Watchを装着している人は皆、時間やタイムリーな通知にこだわるわけではありません。特にバッテリー寿命が影響する場合はなおさらです。

11. 「Apple Watchのバッテリー駆動時間は、ほとんどの場合、Appleの1日駆動という謳い文句通りです。」 これは本当に正当な懸念だったのでしょうか？それは あなたの視点次第です。

時計のバッテリーを毎日充電することが許容されるかどうかについては異論もあるかもしれませんが、その制限に「はい」と答えたのであれば、時計のバッテリー寿命はおそらくあなたを悩ませないでしょう。私は、時計が発売されて以来、この時計に対する読者の反応をたくさん調査してきましたが、1日のバッテリー寿命を選んだ人は、1日のバッテリー寿命に概ね満足しているというのが、幅広い意見の一致です。Appleの次の課題は、このバッテリー寿命を延ばして、睡眠トラッキングやアラームに使用したり、旅行中に充電器なしで使用したりできるようにすることです。省電力モードは、時計の機能（文字盤さえも）を大幅に削減して電力を節約する機能で、本来の機能を果たしますが、簡単にオン/オフを切り替えることができません。

解決策:ユーザーは、いくつかの異なるウォッチ操作モードを選択できる必要があります。1 つは完全な機能を備えたモード、もう 1 つは機能が制限されたモード、そしてスイッチで簡単にオンとオフを切り替えることができる、やや機能的な Power Reserve モードです。

12. 「MagSafeコネクタを搭載しているにもかかわらず、Apple Watchの充電にはまだ問題がいくつかある」 これは本当に懸念すべきことなのでしょうか？ 一部の不運なユーザーにとっては確かにそうかもしれません。しかし、ほとんどのユーザーにとってはそうではありません。

複数のレビュアーがApple Watchの磁気充電ケーブルに関する異常な問題について言及しており、充電が断続的に途切れたり、Apple Watchとの接続が安定しなかったりする可能性があると示唆しています。充電速度が遅いというコメントや、充電中にApple Watchが非常に熱くなるというコメントもありますが、これらの苦情は広範囲に及んでいません。初期モデル（その後交換されたモデル）の一部Apple Watchでは、誘導充電器に実際に問題があったようです。また、Appleの磁気充電ケーブルの半透明の包装が開梱時に完全に剥がれていなかった可能性もあります。

解決策：マグネット式充電ケーブル、特にプラスチック製のスポーツタイプは、包装がもう少し見えやすくなり、完全に取り外せるようになるはずです。そして当然のことながら、ハードウェアに問題がある場合、Appleは不良品を（迅速に）交換するべきです。Appleが要請に応じて迅速に対応してくれると確信しています。

13. 「Apple Watchの音楽再生はいまいち」。 これは本当に懸念すべき点でしょうか？ はい、ただし一部の人だけでしょう。

iPodの伝統を受け継ぐApple Watchの音楽再生機能が物足りないとは考えにくいでしょう。しかし、実際はそうではありません。Watch OSは、同サイズの第6世代iPod nanoで導入された音楽UIから、多くの点で後退しています。また、Apple Watchはローカルに保存された音楽を本体スピーカーで再生できないようです。Bluetoothヘッドホンかスピーカーが必要です。AppleはApple Watchを主にiPhoneの音楽ライブラリのリモコンとして動作させるように設定しているため、Watchのローカルに保存されたライブラリにアクセスするにはForce Touchが必要です。この点はユーザーによって好みが分かれるでしょう。

解決策：上記のポイント10で述べたように、Apple Watchが必要に応じてスタンドアロンの音楽プレーヤーとして動作する機能は、デバイスの目玉となるべきであり、埋もれた機能ではありません。Appleは、ローカルミュージックとiPhoneリモートミュージックをそれぞれ別のアプリに分割するか、ユーザーがローカルライブラリにアクセスするためのより優れた方法を提供するべきです。

14. 「Siriの機能はかなり制限されている」。 これは正当な懸念だったのでしょうか？ はい。

一部のレビュアーは、SiriがApple Watch上であまりにも制限されており、接続されたiPhoneに助けを求めることがよくあると不満を述べています。むしろ、この点に関する彼らの不満は控えめすぎます。Apple WatchのSiriは、これまでiOSデバイスで見たどのバージョンのSiriよりも弱いです。話すこともできず、Apple Watch独自のアプリの一部にアクセスすることもできず、機能不全に陥ると、なぜiPhoneのSiriを使わなかったのかと不思議に思うでしょう（残念ながら、iPhoneもSiriのせいで機能不全に陥るかもしれません）。Apple Watch上のSiriが例外的に優れている唯一のことは、ユーザーが何を言っているかを理解することです。これはテキストメッセージに返信するときには便利ですが、キーボードがないため、間違いを簡単に修正することはできません。

解決策： Apple WatchのSiriはもう少し改善が必要です。とりあえずこのままにしておきます。

15. 「Apple Watchは文化的規範を悪い形で破壊する」。 これは正当な懸念だったのだろうか？ これについては、まだ結論が出ていない。

一部のレビュアーは、Apple Watchを社交の場で使うことに対する文化的な警鐘を鳴らしていました。それは、時計をいじることは伝統的に、他に行かなければならない場所がある、あるいはもっと他にやるべきことがあるというサインだからだ、というものです。しかし、現実はもう少し複雑だと私は思います。ここ10年、携帯電話をいじることが時計をいじる代わりになり、多くの人が社交の場（そしてプライベートな場）で気を取られながら携帯電話をちらちらと見ています。小さな時計の画面をちらちら見る方が、少し軽微な違反に思えるかもしれません。しかし、これには「正しい」答えはありません。問題はApple Watchではなく、個人の判断と行動なのです。

解決策： 上記のポイント11をご覧ください。機能を制限した省電力モードを「緊急時のみ」の設定としても活用すれば、社交の場で手首を休ませることができます。残りの部分、つまりウォッチを頻繁に確認しないという判断は、あなた次第です。

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