Appleは本日夕方、iTunes Connectブログの投稿で、開発者向けにApp Storeから提供される新しいサーバー通知について説明しました。これらの通知とレシートの機能強化はサブスクリプションを中心に展開され、Appleが昨夜発表したiTunes Connectにおける新しい「カスタマーサポート」機能に続くものです。

新しい通知により、開発者と顧客の両方が、自動更新サブスクリプション ステータスの設定、価格の同意の変更、更新の失敗などを簡単に追跡できるようになります。

• サブスクリプションの自動更新ステータス：現在のサブスクリプション期間の終了時に顧客のサブスクリプションが更新されるかどうかを示します。これを使用して、現在のサブスクリプションが失効する前に、顧客に別のサービスへの加入を促します。
• サブスクリプション自動更新設定：次回更新時の製品ID。現在のサブスクリプション期間が終了する前に、別のサービスレベルをプロモーションする場合に使用します。
• サブスクリプション価格の同意ステータス：顧客が価格引き上げに同意したかどうかを示します。価格引き上げ後の顧客の同意状況を常に把握するために、このステータスを確認してください。
• サブスクリプション再試行フラグ: App Store がトランザクションを完了できなかったために顧客のサブスクリプションが更新されない場合、この値は App Store がまだサブスクリプションの更新を試行しているかどうかを反映します。
• サブスクリプション有効期限インテント：サブスクリプション有効期限の理由（例：顧客がサブスクリプションをキャンセルした場合や、値上げに同意しなかった場合など）。この値に基づいて、顧客に再サブスクリプションを促すための適切なメッセージをアプリ内に表示するかどうかを判断します。
• キャンセル理由: Apple カスタマー サポートによってキャンセルされた取引の場合、このフィールドには、顧客が取引をキャンセルした理由が、アプリ内で実際または想定される問題のためか、あるいは別の理由かが示されます。

Appleはさらに、新機能は「請求の問題を解決し、関連メッセージを表示することで顧客を引き付ける」ことを目的としていると説明している。

重要なイベントに関するサーバー通知の受信や、自動更新サブスクリプションのステータスに関するリアルタイム情報を含む拡張レシートの受信が可能になりました。これらの情報を活用して、請求に関する問題を解決し、関連性の高いメッセージを表示することで顧客エンゲージメントを高めることができます。

詳細については、iTunes Connect サイトをご覧ください。

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