Appleはつい先程、ITCによる差し迫った禁止措置を受け、Apple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2を米国オンラインストアから削除しました。現在、この禁止措置が既存のApple Watchユーザーにとって修理やサービスにどのような影響を与えるかについて、より詳細な情報が明らかになっています。

Bloombergの報道によると、ITCの禁止措置は、保証期間が切れたApple Watchモデルの修理・交換を行うAppleの能力に影響を与えるとのことです。これは、Series 6、Series 7、Series 8、そして初代Apple Watch Ultraに遡るApple Watchモデルに影響を及ぼします。

Appleの従業員は本日、メモでこれらの制限について通知を受けました。従業員は、顧客に「ハードウェアの交換が再び許可されたらご連絡いたします」と伝えるよう指示されています。

Appleのカスタマーサービスチームは今週、Apple Watch Series 6以降の保証期間外モデルの交換を中止する旨の通知を受けました。つまり、例えば画面が破損した場合、Appleに修理を依頼できなくなります。ただし、OSの再インストールなど、ソフトウェアによるサポートは引き続き提供されます。

つまり、保証対象外の血中酸素濃度センサーを搭載したApple Watchをお持ちの場合、いかなる形でもサービス、修理、交換を受けることができません。例えば、Apple Watch Series 6の画面が破損した場合、Appleはいかなる形でもサポートできません。

修理および交換に関する制限は、保証期間内のApple Watchモデルには適用されません。これには、Appleの1年間保証またはAppleCare+の対象となるデバイスが含まれます。

さらに、ブルームバーグは、 12月25日以降は、たとえ禁止措置前に購入されたものであっても、Appleは時計を別のモデルと交換することができなくなると報じている。

12月25日以降、Appleは、禁止措置前に購入したApple Watchの交換（例えば、色やサイズの変更）を、通常の返品期間中は行えなくなります。販売店のスタッフには製品の交換は認められないと伝えられていますが、バンドなどのアクセサリは交換されます。Apple Watchの返品は引き続き可能です。

これは Apple と顧客にとって特に悪いことのようで、基本的にはクリスマスに Apple Watch をもらった人は、別のサイズや色が必要になったり欲しくなったりしても交換できないことを意味します。

現時点では、Apple Watch Series 9 と Apple Watch Ultra 2 は、Amazon や Best Buy などの他の販売店でも引き続き購入できます。

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