Zoomの台頭は、2020年のテクノロジーシーンの見出しになるかもしれません。Zoomは、教室、役員会議、コンサート、そして低予算のスポーツイベントさえも置き換えました。Zoomの興味深い点は、多くの点でより優れたサービスが存在する中で、Zoomがビデオコミュニケーションの分野で急速に普及した点です。特に、COVID-19の流行下におけるFaceTimeに注目したいと思います。10年近くもの間存在し、すべてのiOSおよびmacOSデバイスに組み込まれているにもかかわらず、Zoomが「Zoom」の地位を確立できなかった理由、そしてZoomが新たなグループビデオサービスのデフォルトとなった理由について考察したいと思います。 

Windows、Android、ウェブでは動作しません

FaceTimeはAppleのハードウェアすべてに組み込まれていますが、Windows、Android、Chromebookを使用しているユーザーにとっては制限があります。Chromebookは一般企業ではそれほど普及していませんが、K-12教育の分野では非常に普及しているため、FaceTimeはChromebookでは機能しません。FaceTimeはAndroidでは動作しないため、全員がiPhoneを使用していない限り、友人とのグループチャットはできません。一方、iMessageは、グループメッセージに参加している誰かがAndroidを使用している場合、SMSにフォールバックします。iPhoneでAndroidユーザーとのグループチャットができないとしたらどうなるでしょうか？クロスプラットフォームサポートの欠如は、COVID-19の流行中にFaceTimeがやや後付けになった主な理由です。

FaceTimeで会議をスケジュールできない

COVID-19の流行中、FaceTimeを会議に誰も使わなかった最大の理由の一つは、Zoomで会議をスケジュールし、事前にリンクを送信できるからだと思います。FaceTimeでは、事前に決められた時間に手動で通話を開始する必要があります。また、FaceTimeはApple IDまたは電話番号が必要です。私は、今後電話番号やApple IDさえも教えたくない相手と、音声のみのZoom会議を何度か行いました。

FaceTimeは会議を録画できません

法人顧客は、Zoomの通話を録画し、出席できない人のためにアーカイブに保存することがよくあります。FaceTimeには、音声通話やビデオ通話を録画する機能が組み込まれていません。コンプライアンス上の理由から、多くの社内組織ではZoom通話の録画が義務付けられています。Appleは、参加者全員が会議の録画に同意し、主催者のiCloudアカウントにアップロードし、参加者全員に後でダウンロードするためのリンクを提供できるようにすることが考えられます。

グループFaceTimeを始めるのは気まずい

グループFaceTime通話を開始するのは、各メンバーがアドレス帳に登録されていないと少し面倒です。グループiMessageから開始することもできますが、これは友人同士であれば便利ですが、企業で利用するには拡張性に欠けます。FaceTimeアプリを使うこともできますが、この場合も各メンバーのApple IDまたは携帯電話番号が必要になります。実際には、Spikeのように、FaceTime通話はメールに直接組み込まれるべきです。メール、音声通話、ビデオ通話はすべて緊密に統合されるべきです。

COVID-19中のFaceTime

AppleはCOVID-19の流行により、FaceTimeをZoomの機能の一部に組み込む機会を失いましたが、Zoomのセキュリティ上の欠陥は、今後のAppleの指針となるはずです。まずは、カレンダーで予定を設定してFaceTime通話を事前に予約できる機能を追加することです。そうすれば、カレンダーの予定は会議の参加者全員と共有できます。

FaceTimeはWeb、Windows、Androidでも利用可能になるはずです。たとえアプリがベーシックなものであっても、今後はクロスプラットフォームの互換性が求められるでしょう。最後に、Appleは会議を録画し、iCloudに保存する機能（管理型Apple IDのサポートはK-12や企業にとって非常に役立つでしょう）を追加するか、ローカルに保存して共有できるようにすべきです。

FaceTimeは素晴らしいサービスです。使い勝手も良く、セキュリティも高く、ブランド価値も​​高いです。一方、Zoomは過去に多くのセキュリティ問題を抱えてきました。しかし、使いやすさは抜群です。数十人規模の会議を簡単に開始でき、スケジュールも設定しやすく、Web、iOS、macOS、Android、Windowsで利用できます。AppleがFaceTimeをグループビデオチャットのブランドとして成功させるには、現状から進化し、将来を見据えた準備が必要です。

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