NetgearのArloセキュリティカメラサービスは今週末、広範囲にわたる障害に見舞われました。自宅のセキュリティに頼っている人にとっては、おそらく最悪の事態でしょう。障害は土曜日の午後遅くに始まったようで、ユーザーにとって様々なレベルの問題が発生していました…

Arloはサポートフォーラムでこの障害を認め、「断続的なログインエラー」が原因だと述べました。しかし、これらのエラーの副作用として、多くのArloユーザーがモーション検知録画にアクセスしたり、ライブストリームを視聴したりできなくなりました。

Engadget が指摘しているように、ここ数カ月で Arlo が障害に見舞われたのは今回が初めてではないが、Downdetector のデータによれば、今回の障害は他の障害よりもはるかに広範囲に及んだものだったようだ。

Arlo はサポートフォーラムへの投稿で、サービス停止について謝罪し、当初一部で指摘されていたような「不審な活動」によるものではないと述べている。

この度のサービス中断によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。弊社チームは引き続きシステムを綿密に監視し、正常に動作していることを確認しております。クラウド録画はすべてライブラリ内に安全に保管されており、カメラシステムによって記録された新しいアクティビティに関するアラートは引き続き受信されますのでご安心ください。

この中断は不審な活動によるものだと推測するオンラインコメントが見られましたが、当社としてはそれが事実であると信じる理由はないことをお伝えしたいと思います。

5月、Netgearは、攻撃者がサードパーティから入手した認証情報を使用してArloアカウントにアクセスした事件を受け、Arloユーザーに対し潜在的なセキュリティ脅威について警告しました。皮肉なことに、今週末に発生したArloのクラウドサービスの大規模な停止は、Arloカメラ向けに追加機能を備えたクラウドベースのサブスクリプションを導入してからわずか2か月後に発生しました。

NetgearのArloブランドは、コネクテッドセキュリティシステムシリーズを展開しています。中でも注目すべきは、HomeKitに対応した初のベビーモニター「Arlo Baby Monitor」です。先月、同社はホームセキュリティのラインナップを拡充し、スマートワイヤレスオーディオドアベルを新たに発売しました。

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