2つの「ダン・ヘッセ」の物語 2012年3月 - 2012年5月
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スプリントCEO、反発を受けiPhone関連の給与325万ドルを返還へ
2012年5月4日午後8時18分（太平洋標準時）
スプリントのCEO、ダニエル・ヘッセ氏は、アップルのiPhoneをネットワークに導入するために多額の投資をしたことで株主から批判を受け、2012年に小幅減給を受ける予定だ。 ロイター 通信によると、ヘッセ氏は325万ドルの減給を受けることになる。ヘッセ氏はスプリントの人事部への声明で、「私の個人報酬（総額325万830ドル）に関する今回の自主的な措置により、報酬委員会が今年初めに行った裁量的調整による恩恵は受けられなくなります」と述べた。
なぜ株主はそんなに怒っているのでしょうか？全米第3位の通信事業者であるスプリントは、iPhoneを自社ネットワークに導入するために150億ドルを投資しました。しかし、株主は、他の携帯電話よりも1台あたり200ドル高い補助金を支払わなければならないため、投資額が多すぎると考えています。これはヘッセ氏からの一種の謝罪と言えるでしょう。
しかしながら、ネットワークにおけるiPhoneの販売台数は堅調です。同社は第1四半期のiPhone販売台数が150万台に達したと報告しており、これは2011年第4四半期の180万台を大幅に上回っています。第1四半期に販売された新型iPhoneのうち、実に44%（66万台）が新規顧客によるものでした。
これは、今日早くに報じられたAT&TのCEOに関するニュースよりもはるかに良い話だと、私たち全員が同意すると思います…拡大拡大閉じる
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スプリントCEO：iPhoneユーザーはより忠実で、データ使用量が少ない
ウォール・ストリート・ジャーナル の昨年10月の報道 によると、スプリントのダン・ヘッセCEOは、取締役会に対し、4年間で3,050万台のiPhoneを購入するため、約200億ドルという途方もない金額を約束させたという。当時、ヘッセCEOはスプリントは「この取引で2014年まで赤字になる可能性が高い」と述べ、iPhoneがないことが「顧客が離れる、あるいは乗り換える最大の理由」だと主張した。 モバイル・ワールド・ライブ （BGR経由）のインタビューで、ヘッセCEOはこの決定を擁護し、iPhoneユーザーは「平均的なスマートフォンユーザーよりも収益性が高い」などと主張した。
「 iPhoneには補助金が重くのしかかっています。だからこそ、新規顧客の割合を高めることが重要なのです。…しかし、iPhoneの顧客は解約率が低く、ハイエンドの4G Android端末よりも平均データ使用量が少ないのです。つまり、コスト面でも顧客生涯価値（LTV）面でも、平均的なスマートフォン顧客よりも収益性が高いのです。」
ヘッセ氏はさらに、スプリントが第4四半期にAT&Tとベライゾンから「多くの顧客を引き離している」と主張し、同社が販売したiPhone10台のうち4台が新規顧客だったことを指摘した。ヘッセ氏によると、これは他の通信事業者の約2倍の割合だという。拡大拡大閉じる
