先月、PerfectRecのレポートでiPhone 15 Pro/Maxの顧客満足度がiPhone 15/Plusを下回ったことが示されました。そして今回、同社の最新データによると、Samsungは新型Galaxy S24シリーズで初めて、現行のiPhoneラインナップを上回る顧客満足度を獲得しました。

復習すると、PerfectRec は Google でユーザー生成レビューを収集し、5 つ星中 5 つ星の評価を得たレビューの割合を決定します。

iPhone 15 Proの評価はiPhone 14 Proや13 Proを下回りましたが、2024年1月時点で最新のプロ向けiPhoneの顧客満足度は大幅に低下しました。

• iPhone 15 Proの顧客満足度、バッテリー寿命の不満で低下、iPhone 15がリード

Samsung S24シリーズが発売されてから1か月弱が経ち、早期購入者のレビューが届きました。PerfectRecによると、新型Galaxyスマートフォンの5つ星評価率が初めてiPhoneを上回ったそうです。

• 驚くべきことに、S24/+ のレビューの 91% と S24 Ultra のレビューの 88% がデバイスに 5 つ星を付けています。
• PerfectRec は、「これらの顧客満足度の数値は、これまでのどの Samsung Galaxy S 携帯電話の世代よりもはるかに高いです」と述べています。

iPhone 11～15とSamsung Galaxy S20～24の顧客評価を比較してみましょう。

一つ留意すべき点があります。新型Galaxyスマートフォンは1月に発売されたばかりなので、iPhone 15/Proのレビューのサンプル数はS24デバイスよりもはるかに多くなっています。そのため、PerfectRecはSamsungの新型スマートフォンの顧客満足度がどのように変化するか、また変化するかどうかを監視していくと述べています。

しかし今のところ、サムスンの早期購入者はiPhone 15の所有者よりも満足度が高い。

Samsung の 5 つ星レビューが S24 と前世代のデバイスの間でどれだけ増加したかを見てみましょう。

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