これまで、AppleはAndroidとWindowsでFaceTimeをサポートし、一般ユーザー向けビデオ通話の標準規格にすべきだと、多くの人が提言してきました。この考えは、Appleが最大32人まで通話できるグループFaceTime機能をリリースしたことで、新たな勢いを増しました。

しかし、新型コロナウイルス感染症の流行により、消費者団体によるビデオ会議は全く新しいレベルに到達しました。2月当時、テクノロジーに詳しくない人のほとんどは、人生で一度もビデオ会議をしたことがありませんでしたが、今ではZoom会議は誰にとってもごく普通のものになっています…

Zoom が現在のデフォルトですが…

しかし、Zoom はセキュリティ、あるいはその欠如をめぐってますます厳しい監視と批判にさらされている。

まず最初に言っておきたいのは、こうした批判がすべて公平なわけではないということです。Zoomは、セキュリティよりも使いやすさを優先するという意図的な決断を下しました。そして、このアプローチがほとんどのユーザーにとって理にかなっていることを承知の上でそうしたのです。また、希望するユーザーには、より高度なセキュリティを提供するようにしました。

例えば、ある批判として、同じ主催者が主催するすべての会議はデフォルトで同じ会議ID、つまり同じ参加リンクを持つという点が挙げられます。つまり、あなたの会議に参加したことのある人は、もう一度同じリンクを試すことで、現在進行中の会議に参加できてしまうということです。確かにその通りですが、主催者は必要に応じて会議固有のID（つまりリンク）を作成することができます。

会議にパスワードがないという批判もあります。これもデフォルトでは設定されていますが、パスワードを設定するオプションがあります。

つまり、Zoomのデフォルト設定は、実質的には会議の開催を非常に簡単にする一方で、セキュリティホールがいくつかある、ということになります。実際には、家族や友人との平均的なバーチャルミーティングにおいては、大きなセキュリティホールにはなりません。なぜなら、悪意のある人物が参加しようとする動機があまりなく、参加者数が少ないため、見知らぬ名前の参加者はすぐに見破られるからです。それでもなお、Zoomは新規ユーザーに対してこれらの点を警告し、より安全なオプションを目立たせるべきです。

3つ目の批判は、Zoomの通話がエンドツーエンドの暗号化を採用していないという点です。これは珍しいことではありません。ほとんどのビデオ会議アプリは、使いやすさを損なうことなくエンドツーエンドの暗号化を導入するのが非常に難しいため、採用していません。しかし、問題なのは、Zoomのマーケティング資料にこの点に関する虚偽の記載があることです。同社はエンドツーエンドの暗号化を提供していると主張していますが、実際には提供していません。

他にも否定できないほど悪いものがあります。

例えば、Zoomはブラウザセッションを容易にするために、非常に怪しい方法を採用していました。その結果、Zoomアプリを削除しても、ウェブサイトがMacのウェブカメラを起動できる可能性がありました。これは修正されましたが、そもそもZoomはそのようなアプローチを取るべきではありませんでした。

ZoomはFacebook APIも使用しており、このAPIはデータをサービスに送信していました。多くのアプリがFacebookアナリティクスを使用していますが、Zoomはプライバシーポリシーでこれを明記していなかったため、規則に違反していました。これも修正されました。

つまり、より多くの人々が問題について知るようになるにつれて、安全でプライバシーを重視した代替手段の機会が増えるということです。

Apple製品だけでチャットするなら、グループFaceTimeが最適です。Zoomとほぼ同じくらい使いやすく、セキュリティもはるかに優れています。例えば、参加者全員にApple IDが必要で、通話に参加するには全員が明示的に招待される必要があります。そして、FaceTimeは驚くべきことに、エンドツーエンドの暗号化を採用しています。

しかし、FaceTimeは現在、ほとんどの家族や友人との集まりには役に立ちません。なぜなら、参加したい人全員がApple製品を持っていないと使えないからです。しかし、実際にはほとんど誰もApple製品を持っていません。

もしAppleがAndroidとWindows向けにFaceTimeを提供すれば、多くの消費者にとってZoomに取って代わる選択肢となることは間違いないでしょう。Appleの顧客にとっても大きなメリットとなるでしょう。なぜなら、（おそらく）お気に入りのビデオチャットアプリを誰とでも使えるようになるからです。

もちろん、すぐにいくつかの異論が思い浮かびます。

まず、FaceTimeはAppleエコシステムのメリットの一つです。例えば、AndroidスマートフォンではなくiPhoneを購入する理由の一つでもあります。

第二に、Appleには今すぐにそれを実行する時間がありません。AndroidとWindows向けのFaceTimeアプリの開発には時間とリソースがかかります。Appleがこれまで社内でこのアイデアを検討したことがなかったと仮定すると、ゼロからのスタートとなります。Appleがアプリを準備する頃には、ロックダウンは完全に解除され、アプリの必要性は大幅に減少しているだろうと主張する人もいるかもしれません。

しかし、私はどちらの主張にも反論したいと思います。エコシステムの面では、Appleはこれを大きなPRとマーケティングの機会に変えることができるでしょう。アプリを開発し、危機が続く間、それがどれだけ長く続くかに関わらず、無料で提供すると発表するのです。これは良いPRになります。

そして、本当に必要なら、状況が正常に戻ったときにアクセスをオフにすると、突然、Apple 製品でのみ利用できる機能を本当に愛する Android ユーザーと Windows ユーザーが多数誕生することになります。

あるいは、Appleの広報と収益にとってより良い方法として、Apple以外のユーザー向けに低価格のサービスとして提供するのも良いでしょう。例えば月額1.99ドル。あるいは、Apple以外のバージョンでは通話の受信は無料だが、発信するには月額料金を支払うようにする、といった方法はどうでしょうか。こうすれば、Appleのサービス収益に新たな足かせが生まれ、Appleデバイスへの乗り換えを促すインセンティブが生まれます。

時間的な面では、Appleには多くの人が考えているよりもずっと多くの時間があると思われます。各国政府は現在、数週間のロックダウン期間について議論していますが、医療専門家の間ではそれが現実的なシナリオだと考えている人はいません。医療専門家の間では、ロックダウンは約3か月続く可能性が高いという見方が一致しているようです。冬には2度目のロックダウンが実施される可能性もあります。つまり、Appleには時間があるということです。

これが私の意見です。Appleはこの機会を捉えてAndroidとWindows向けのFaceTimeアプリを開発し、一般消費者向けのビデオ会議アプリの新たなデフォルトアプリにすべきです。皆さんはどう思いますか？アンケートにご協力いただき、コメント欄でご意見を共有してください。

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