先月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、一部のApple Card貯蓄口座ユーザーが、Apple貯蓄口座から外部の銀行口座に送金しようとした際に数週間の遅延に直面していると報じた。

これらの苦情への対応として、Appleは影響を受けたユーザーに100ドルのクレジットを提供しています。また、Apple Cardの貯蓄口座の細則に2つの変更を加え、より明確な説明を加えています。

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Apple Cardの貯蓄口座は4月に開始され、Apple Cardユーザーは専用の高利回り貯蓄口座を開設して、4.15%の金利を得るオプションが与えられました。Apple Cardの貯蓄口座は好調なスタートを切りましたが、6月のウォール・ストリート・ジャーナルの報道では、いくつかの大きな成長痛が浮き彫りになりました。

報告書によると、一部の顧客はAppleの貯蓄口座から別の銀行に資金を移そうとした際に数週間の遅延を経験したという。中には、送金方法について、関係する外部銀行によって異なる指示を受けたと証言する人もいた。場合によっては、送金中に資金が蒸発したように見え、貯蓄口座と送金先の銀行口座の両方で残高が不可解にアクセスできなくなったというケースもあった。

Appleは現在、これらの遅延の影響を受けたApple Card貯蓄口座の少なくとも一部ユーザーにメールを送信し、100ドルの「善意のクレジット」を提供することを申し出ています。Appleはこれらのユーザーへのメールで次のように述べています。

5月にお客様の普通預金口座から出金リクエストをいただいた際、ご対応が当社の基準を満たしていませんでした。社内審査が完了するまでお待ちいただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様の普通預金口座に100ドルを1回限りの善意の入金として差し上げました。この入金はウォレット上で「調整額クレジット」として表示されます。

Appleとゴールドマン・サックスは、Apple Cardの貯蓄口座入金契約も更新しました。まず、両社はACH送金の処理に最大3営業日かかることを新たに明記しました。以前の契約では、処理時間に関する詳細は記載されていませんでした。

ただし、処理時間は資金が外部口座に移動する時間を指すのではないことにご注意ください。これは、ゴールドマン・サックスが送金を処理し承認するまでの時間を指し、この時点で実際の送金が行われます。

ACH送金指示は、営業日の午後9時30分（米国東部標準時）までに受領される必要があります。受領されない場合は、翌営業日に受領されたものとみなされます。当社は、当社の裁量により、ACH送金指示を当社の決定した順序で処理する場合があります。ACH送金指示の受諾または実行は、当社に義務付けられるものではありません。送金処理には通常、最大3営業日かかります。

最後に、ゴールドマン・サックスは、Apple Card 貯蓄口座の最大残高の計算方法も変更します。

前に：

お客様の口座の最大残高は25万ドルです。最大残高の算出にあたっては、お客様の口座にご入金いただいた資金は考慮されますが、利息やデイリーキャッシュは考慮されません。お客様の口座が最大入金限度額を超えた場合、当社は送金を拒否し、資金を返金する場合があります。お客様は、当社が最大残高限度額を超える資金を小切手で返金することを承認するものとします。

後：

お客様の口座の最大残高限度額は、お客様の現在残高（利息およびデイリーキャッシュ入金を含む）に基づき、250,000ドルです。お客様の現在残高が最大残高限度額を超える場合、または当該入金によりお客様の現在残高が最大残高限度額を超える場合、当社は新規入金（利息およびデイリーキャッシュ入金を除く）を拒否し、返金する場合があります。お客様は、当社が最大残高限度額を超える金額を小切手で返金することを承認するものとします。

結局のところ、Apple Card Savings Accountは4月のサービス開始以来、幾度となく成長痛を経験してきたことは明らかです。ここで重要なのは、ゴールドマン・サックスがAppleとの提携を解消し、同時にその契約をアメリカン・エキスプレスに移管することを検討しているという点です。

ありがとう、タイラー！

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