一部のユーザーは、Apple TV アプリで映画を購入またはレンタルするためにお金を払ったのに、コンテンツを再生しようとすると音が出ないことに気づき、ますます不満を募らせています。

これは、tvOS、スマートテレビ、Rokuなどのサードパーティ製ストリーミングスティックなど、AppleがTVアプリを提供しているプラ​​ットフォーム全体で発生しているようです。

9to5Macは7月初旬からこの現象に関する報告を受け始めましたが、根本的な原因を突き止めるためのパターンを見つけることができませんでした。もちろん、Appleから何かをレンタルしている人全員がこのような状況に陥っているわけではありません。

しかし、メールボックスやTwitterでこの問題に関する報告が多数寄せられているため、単なる単発的な事象ではなく、システム全体の問題が発生していると確信しています。Apple TVアプリで購入したコンテンツから音声が途切れるという、よくある問題があります。

単なる推測ですが、チェーンのどこかに DRM コピー保護のバグがあり、ユーザーが合法的にサウンドトラックをデコードしているにもかかわらず、TV アプリがサウンドトラックのデコードを拒否している可能性があります。

さらに悪いことに、Appleサポートに問い合わせた顧客は、様々な対応を受けています。どうやらAppleサポートは問題を解決できず、音楽がそのまま残された新しい映画のコピーを提供することができないようです。代わりに、この件について苦情を申し立てた人には返金するだけのようです。

残念ながら、誰もが返金を受けられるわけではない。9to5Mac は影響を受けた数人の顧客と話をしたが、Apple サポートは役に立たず (おそらく実際の問題を理解していなかった)、返金せず、単に彼らのポケットからお金が消えただけだった。

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