米国連邦取引委員会（FTC）は、消費者が定期購読やメンバーシップを解約しやすくなるとされるいくつかの変更案を提案しました。FTCは、「クリックしてキャンセル」条項が「不要な購読プランを解約するために終わりのない苦労を強いられる消費者を救うのに大いに役立つだろう」と考えています。

現在、FTCが消費者保護のために利用できる「様々な法律や規制」が存在していますが、これらは「消費者と業界に一貫した法的枠組みを提供していません」。そこで、FTCが提案している具体的な変更点は以下のとおりです。

• シンプルな解約メカニズム： 消費者が望む時に簡単にプログラムを解約できない場合、ネガティブオプション機能は、もはや必要のない商品に対して料金を請求し続けるための単なる手段となってしまいます。この問題に対処するため、提案された規則では、事業者に対し、少なくともサブスクリプションの開始時と同程度に簡単に解約できるようにすることを義務付けています。例えば、オンラインで登録できる場合、同じウェブサイトで同じ手順で解約できるようにする必要があります。
• 追加オファーを行う前の新たな要件： 提案された規則では、消費者が登録をキャンセルしようとする際に、販売者が追加オファーや変更を提案することが認められます。ただし、そのような提案を行う前に、販売者はまず消費者にその提案を聞く意思があるかどうかを確認しなければなりません。つまり、販売者は「いいえ」という回答を受け入れ、「いいえ」と回答された場合は直ちにキャンセル手続きを実施しなければなりません。
• リマインダーと確認に関する新しい要件: 提案された規則では、物理的商品以外のものを含むネガティブ オプション プログラムに登録している消費者に対して、プログラムが自動更新される前に毎年リマインダーを提供することが販売者に義務付けられます。

これらの変更は広範囲に及ぶ影響を及ぼしますが、App Storeで入手できるアプリを含む、様々なオンラインサービスやサブスクリプションサービスに影響を及ぼす可能性があります。また、ジムの会員権など、他のサブスクリプションサービスや会員制サービスにも影響を与える可能性があります。

「一部の企業は、消費者を騙して、もはや不要になった、あるいはそもそも申し込んでいないサブスクリプション料金を支払わせることがあまりにも多い」と、FTCのリナ・M・カーン委員長は述べた。「提案されている規則は、企業に対し、サブスクリプションの解約を新規登録と同じくらい簡単に行えるようにすることを義務付ける。この提案は消費者の時間と費用を節約するものであり、サブスクリプションに関する策略や罠を使い続ける企業は厳しい罰則の対象となる。」

FTC は、さらなる変更が実施される前に、これらの提案に関するコメントをすぐに受け付け始める予定です。

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