米国顧客満足度指数（ACSI）は本日、PCと家電製品に関する年次調査を発表しました。PCとタブレットのランキングでは、Appleが昨年と同じ総合スコアで再び首位を獲得しました。Samsungは僅差で2位につけ、Amazonの顧客満足度は昨年より低下しました。

今年、ACSI では、PC とタブレットの顧客満足度がわずか 1.3% 上昇し、平均スコアが 78/100 になったことがわかりました。

この増加は、ノートパソコンの満足度が 3% 回復したこと (ACSI スコア 77) によるものですが、デスクトップ コンピュータは 2% 低下してスコア 81 となり、タブレットは 4% 低下してスコア 77 となりました。

Appleは、MacとiPadの製品ラインアップが今年も83点を獲得し、PCとタブレット部門で首位を獲得しました。これは昨年の調査で1位を獲得したスコアと同じです。Samsungは81点と僅差で続きました。一方、Amazonは今年4%の下落となりましたが、79/100点を獲得し3位を維持しました。

HP、Acer、Dell、東芝はいずれも70台後半にランクインし、最後の3社は77点を獲得した。

HPは78点で変わらず、続いてAcer（3%増）、Dell（5%増）、東芝（驚異の8%増）の3社がいずれも77点にスコアを伸ばしました。顧客はDellの製品の方が信頼性が高いと評価しており、2018年に最下位だった東芝は、昨年に比べてクラッシュ頻度が減り、より高速なデバイスのおかげで急上昇しました。

Appleは新しいMac製品を発売する予定で、16インチMacBook Proは早ければ10月に発売される予定で、新型キーボードとスリムベゼルを採用しています。Mac ProとPro Display XDRも今年中に発売される予定です。

iPadに関しては、AppleはiPhone 11発表イベントで、新しい10.2インチ第7世代iPadを発表しました。価格は329ドルからで、Smart Connectorが付属します。また、iPad Proの最新モデルは10月のAppleイベントで発表される可能性があります。

以下のインフォグラフィックで ACSI のランキングをご覧ください。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。