世界中のAppleユーザーから、数年前に購入したiPhoneを下取りに出した際にAppleCare+の返金を受けられたという報告が寄せられています。返金のきっかけとなる具体的な条件はないようですが、様々なケースが報告されています。

AppleCare+の返金メール

Appleは、iPhone 11 ProからiPhone 14 Proまで、最近下取りされた幅広いiPhoneモデルを対象に、AppleCare+の返金を実施しています。対象となるお客様へのメールには、以下の記載があります。

お客様各位、

弊社の記録によりますと、返品または下取りに出された iPhone 12 Pro Max については、AppleCare+ 契約 (番号) に関連した払い戻しを受ける資格があることがわかっています。

Appleアカウントに登録されているお支払い方法に、201.47ドルの払い戻しを行いました。払い戻し処理には30日ほどかかりますのでご了承ください。

ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

心から、

Appleサポート

払い戻し額の変動

興味深いことに、AppleCare+の未使用期間分の価値を超える金額の払い戻しを受けている人もいるようです。AppleCare+は、iPhone Proモデルの2年間の保証が199ドル、盗難・紛失保証が269ドルです。この顧客がiPhoneをそれなりの期間使用していたと仮定すると、201.47ドルの払い戻しは少し高額に思えます。

さらに、Xのディラン・マクドナルド氏は、iPhone 12 Pro MaxのAppleCare+の月額プランに加入していたにもかかわらず、181.36ドルの払い戻しを受けたと報告しています。彼は下取り後数ヶ月間、解約を忘れていたと指摘していますが、それでも払い戻し額は200ドルではなく、40ドル程度だったはずです。

しかし、これはすべての人にとって好ましい結果というわけではなく、複数の顧客が数ドルという少額の払い戻しを受けている。

まとめ

Apple が自動的に払い戻しできない場合は、Apple サポートに連絡して「修理延長プログラム払い戻し」を発行するためのフォームを入手することをお勧めします。

何が起こっているのかはまだ完全には解明されていないが、米国と英国の両国で顧客が払い戻しを受けている。また、ユーザーは既に銀行口座に払い戻しが振り込まれていることを示しているため、メールはエラーではないようだ。

顧客はこれまでいつでも電話をかけて、2年間のAppleCare+プランの一部払い戻しを依頼することができましたが、Appleは現在そのための自動化プロセスを作成しているようです。

明確な詳細が判明したら、この記事を更新します。

皆さんもこのようなメールを受け取ったことがありますか？コメント欄で教えてください。

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