Amazonはここ数ヶ月、Alexa製品をはじめとする様々なデバイスの設置を目的とした、新たな社内設置サービスをひっそりと展開し始めています。Recodeの最新レポートでは、この取り組みの詳細が報じられており、Best BuyのGeek Squad設置・修理サービスとの類似点が指摘されています。

Amazonのスマートホーム設置プログラムはすでに7つの市場で展開されており、詳細は同社のウェブサイトに掲載されています。Amazonによると、スマートホームコンサルタントに予約することで、お客様は自宅に最適なソリューションとテクノロジーを見つけることができるとのことです。

Amazon が派遣する専門家は、適切なライセンスと認定をすべて取得し、訓練を受け、「厳選」された専門家です。

当社のエキスパートはAmazonの社員であり、契約社員ではありません。テクノロジーに関する豊富な経験、カスタマーサービスへの情熱、そして確かな実績を基準に厳選されたエキスパートです。すべてのエキスパートは経歴調査を受け、必要に応じてライセンスおよび認定資格を取得しています。テクノロジーに精通した親友のように、お客様のニーズに耳を傾け、最適なソリューションをカスタマイズします。

価格面では、AmazonはEcobee 4スマートサーモスタットなどの製品の設置に99ドルを請求していますが、今週は一部サービスを最大20%割引しています。Amazonは複数のデバイスの設置も行いますが、追加料金がかかります。設置に加えて、Amazonの専門スタッフがAlexaへのデバイス接続、スマートホームアプリケーションのダウンロード、「ニーズと興味」に基づいた自動設定の設定もサポートします。

現在、Amazon の自宅設置サービスは、シアトル、ポートランド、サンフランシスコ、サンディエゴ、ロサンゼルス、サンノゼ、オレンジ郡の 7 つの市場で利用可能です。

Amazonのエキスパートによる訪問を予約して、最新のホームオートメーション技術とスマートホームデバイスについて学びましょう。エキスパートがホームオートメーションの設定をサポートし、シンプルなホームオートメーション技術を使って照明、スイッチ、温度などを簡単にコントロールできる、パーソナライズされたスマートホームを実現します。

Amazonは当然のことながら、スマートホームの設置やその他の製品に関する同様のサービスを提供するBest Buyとその傘下のGeekSquadブランドに対抗しようとしています。これまでのところ、Amazonのスマートホームコンサルタントは好評で、500人以上のレビューのうち95%が5つ星中5つ星の評価を付けています。しかし、Best Buyの明らかな優位性は、GeekSquadのサービスが利用可能な都市の数の多さであり、Amazonは追いつく必要があります。

ご興味がおありでしたら、Amazon の Web サイトにアクセスして、サポート対象の都市にお住まいかどうかを確認してください。

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