iOS には緊急時に簡単に 911 に電話をかけることができる「緊急 SOS」という機能が搭載されているが、この機能によって緊急当局に誤って電話をかけてしまうケースが多発しているとの報告もある。

CBSサクラメントの報道によると、カリフォルニア州エルクグローブとサクラメント郡の緊急通報係は、その地域のアップル修理・再生センターから発信されたと思われる誤報通報の急増を目撃したという…

報告書によると、緊急通報オペレーターは施設から1日平均20件の誤通報を受けており、10月以降、合計1,600件に上る。オペレーターによると、通報が本格的に増加し始めたのは10月頃からで、これはiOS 11のリリースと、それぞれ9月と11月に発売されたiPhone 8とiPhone Xの発売とほぼ同時期のようだ。

こうした誤通報は、警察署や通信指令室の頭を悩ませ始めている。警察通信指令室のジェイミー・ハドソン氏は、他の緊急事態が発生している状況において、誤通報が貴重な時間を奪っていると述べている。

「ここ4ヶ月、Appleからの電話がかかってきています。電話の発信元はすぐにわかるので、Appleからの電話であれば、相手の住所と所在地がすぐに分かります」と彼は述べた。

「それが私たちに大きな影響を与えるのは、他の緊急事態が発生し、ディスパッチャーが別の911通報に対応していて、着信をトリアージするためにその通報を保留にしなければならない可能性があるときです。」

アップルは声明の中で、同社の修理・再生センターがこれらの電話の責任を負っていることを認め、法執行機関と協力して捜査を行っていると述べた。

エルクグローブの修理・改修施設から911番通報が寄せられていることを認識しています。当社はこれを深刻に受け止め、地元の法執行機関と緊密に連携し、原因を調査し、このような事態の再発防止に努めています。

緊急SOS機能には自動通報設定があり、これを有効にすると、サイドボタンとどちらかの音量ボタンを長押しすることで911に電話をかけることができます。これが誤通報の一因となっている可能性があります。Apple Watchにも同じ機能があります。iPhoneとApple Watchはどちらも、これらの機能がデフォルトで有効になっています。

Apple WatchのSOS機能が困っている人を助けたという話はいくつか耳にしています。最近では、ある母親が息子と一緒に飲酒運転の車との交通事故に巻き込まれた際にこの機能を使用しました。

iPhoneやApple WatchのSOS機能を使って誤って911に電話をかけてしまったことはありませんか？もしそうなら、自動通報を無効にする方法を説明したこちらのガイドをお読みください。

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