Appleは7年連続で、消費者にとって最も関連性の高いブランドであることが判明しました。この結果は、27カテゴリーにわたる293ブランドについて、13,500人の米国消費者を対象とした調査の結果発表です。

毎年この調査を実施しているプロフェット社によると、最も関連性の高いブランドとは「人々が共通の興味を持つ熱心な人々とコミュニティーに参加する機会を提供する」ブランドだという。

BRIによると、パンデミックが始まって2年が経ち、消費者が隔離中でも他者と交流できるようにすることが大きな優先事項となっている。大手ブランドはテクノロジーを駆使し、パーソナライズ化を実現し、家から出ることなく人と人との繋がりを築けるよう支援している。

2022 年に最も関連性の高いブランドのトップ 10 は次のとおりです。

1. りんご
2. ペロトン
3. スポティファイ
4. ボーズ
5. アンドロイド
6. インスタントポット
7. プレイステーション
8. フィットビット
9. テッド
10. USAA

Prophet は Apple について次のように語っています。

あらゆるブランドのビートルズ、Appleが再びチャートのトップに返り咲きました。Appleは、単なるスマートフォン、時計、イヤホン以上の存在であることを常に証明し続けています。テッド・ラッソのような魅力で、数百万もの楽曲、ゲーム、ワークアウトをスムーズに提供し、私たちを常に刺激的なエコシステムへと引き込みます。

PelotonとSpotifyがこのリストに載っているのは興味深いことです。両社とも現在、危機に直面しているからです。Pelotonはパンデミック後の世界で存在感を維持するのに苦戦しており、Spotifyは独占ポッドキャストをめぐって論争の渦中にあります。

調査が行われた時点では、最近のこうした危機は企業のロードマップには含まれていなかったものの、プロフェット氏はこれらすべてのブランドの将来について楽観的な見方をしているようだ。

「顧客にパーソナライズされたワークアウトのチャレンジや目標を提供するウェアラブルヘルストラッカーであれ、ユーザーが完璧なプレイリストを作成できるストリーミングサービスであれ、消費者がいつ、どのようにエンゲージメントするかを自ら決められるブランドが、あらゆる面で成功を収めています」と、Prophetのパートナー兼ブランド＆アクティベーション責任者であるマリサ・マルビヒル氏は述べています。「パンデミックが収束しても、ユーザー主導のエンゲージメントへの嗜好は変わりません。消費者との関係を維持するためには、ブランドは顧客を主導的な立場に置き、パーソナライズされカスタマイズされた体験を提供する方法を考えなければなりません。」

プロフェット氏にとって、これらのブランドは「頭と心」に訴えることで成功を収めています。

私たちの頭脳に訴えかけるブランドは、問題解決能力に優れています。これらのブランドは、徹底して実用的で、革新性に富み、現代の自立心とDIYへの自信へのニーズを刺激します。一方、心に訴えかけるブランドは、顧客第一主義で、独特のインスピレーションを持ち、消費者をファン、忠実な顧客、そしてコレクターへと変えていきます。

調査結果の全文は、こちらでご覧いただけます。

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