情報筋によると、Appleは来週、ヘッドフォンやスピーカーなどのBeats by Dreのハードウェア製品に対するサポート体制を拡充し、ウェブベースのチャットサポートを開始する予定だ。Beatsデバイスのサポートが必要な顧客は、2月23日（月）からAppleのサポートウェブサイトを通じてサポート担当者とインスタントメッセージでやり取りできるようになる。Appleは昨年の大部分をヘッドフォンメーカーにアウトソーシングしていたが、1月にBeatsの電話サポートを完全自社化することにした。Appleは昨年末、Beats製品の直営店でのサービス提供を開始した。

更新:予定通り、Apple のオンライン サポート ポータルからチャット サポートが利用できるようになりました。

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