先月、T-Mobile が 99 ドルの iPhone 5 と新しい補助金なしの料金プランとともに新しい「Uncarrier」戦略を開始したことを受けて、ワシントン州司法長官は本日、年間契約を提供しないという同社の約束は「欺瞞的」であるとして、T-Mobile に広告を変更するよう命じた。

ボブ・ファーガソン司法長官が提出し、Tモバイルが署名した裁判所命令の結果、Tモバイルは広告内容を変更し、「新しい契約不要」のサービスプランの限界を適切に示すという確約を確約することになる。また、この命令により、「欺瞞的な広告に騙された顧客は、違約金なしで契約を解除できる」ようになる。

「司法長官としての私の任務は、消費者を守り、広告の真実性を保証し、すべての企業がルールを遵守していることを確認することです」とファーガソン氏は述べた。「私の事務所は、Tモバイルが新プランの重要な部分を消費者に開示していないことを確認し、この慣行を阻止し、全国の消費者を被害から守るために迅速に行動しました。」

具体的には、司法長官の調査により、T-Mobileは「24ヶ月払いプランで携帯電話を購入した顧客は、サービスを解約するためにはT-Mobileのプランを24ヶ月間継続するか、携帯電話の残額を支払う必要があることを開示していなかった」ことが判明しました。T-Mobileは司法長官事務所と協力して解決策を模索し、現在、以下の条件に同意しています。

• 顧客が制限なく無線サービスや電話機器を入手できると虚偽表示すること。
• デバイスの支払いが完了する前に T-Mobile のワイヤレス サービスを解約する顧客は、解約時に電話機の残額を支払う必要があることを開示しなかった。
• サービスまたは機器の販売契約条件に基づく顧客の真の義務を偽って伝えないこと。
• キャンセルに関する制限や制約、料金や費用、早期解約料金など、T-Mobile サービスをキャンセルした場合の影響を明確にします。
• すべての広告において、顧客が 24 か月の融資プランの期間中、ワイヤレス サービス契約を継続する必要があることを含め、電話機器の実際のコストをより明確に記載します。
• 担当者に契約条件に基づく義務を完全に開示するよう指示し、「よくある質問」ページの作成も含める。
• 署名後 21 日以内に和解に従うようにカスタマー サービス担当者をトレーニングします。

T-Mobileは、3月26日から4月25日までの間に同社を通じてハードウェアとサービスプランを購入した顧客に対し、全額返金とサービスの解約を強いられる。また、捜査に関連する司法長官事務所の訴訟費用も負担する。

払い戻しまたはキャンセルの対象となる顧客には通信事業者から連絡がありますが、詳細については T-Mobile の電話番号 1-877-746-0909 または 611 までお問い合わせください。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。