先週、ブルームバーグの報道によると、Appleは今年後半にiPhoneとiPad向けに新たなハードウェアサブスクリプションを導入する可能性があるとのことでした。しかし、コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズの分析によると、これはAppleユーザーにとって論理的な次のステップであることが示されています。

CIRPは、スマートフォン購入時のローンや下取り価格、そしてAppleのサービスやアプリの利用状況など、サブスクリプション関連サービスに関する消費者行動を分析しました。その結果、iPhoneユーザーはこれらのサービスを頻繁に利用していることが分かりました。つまり、AppleはiPhoneのサブスクリプションサービスを導入できる大規模なユーザー基盤を有しているということです。

「消費者は、あらゆるサブスクリプションプログラムを既存のアラカルトサービスと比較します」と、CIRPのパートナー兼共同創設者であるマイク・レビン氏は述べています。「2015年に開始されたiPhoneアップグレードプログラムは、既存の支払い方法と下取りオプションをAppleCareに組み合わせただけだったため、魅力が限定的でした。最も成功しているサブスクリプションサービスは、新しい、あるいは他にはない特典を提供しています。Amazonプライムの配送は他の配送オプションとは一線を画しています。コストコでの買い物やNetflixなどのストリーミングビデオサービスは、サブスクリプション制でのみ利用可能です。Appleにとっての課題は、顧客に独自の価値を提供する新しいサブスクリプションサービスを生み出すことです。」

報告書によると、Appleユーザーのほぼ半数がすでにiPhoneを分割払いで購入しており、3分の2が有料のiCloudストレージを利用しており、ほぼ半数がApple Musicに加入している。

「現在の消費者行動を見ると、iPhoneユーザーは便利なアプリがバンドルされたiPhoneを提供するサブスクリプションサービスを受け入れる準備ができている」とロウィッツ氏は述べた。「iPhoneユーザーのほぼ半数は既にiPhone購入時にローンを組んでおり、毎月新しいiPhoneを購入している。また、約3分の1のユーザーは新しいiPhoneを購入する際に古いiPhoneを下取りに出している。つまり、ユーザーベースの大部分は、携帯電話を所有せず、基本的にリースすることに慣れているのだ。重要なのは、iPhoneユーザーが2年、長くても3年ごとに新モデルを購入することに慣れている点だ。Appleは、古いiPhoneと交換に定期的に新しいiPhoneを送るプログラムを導入することで、こうしたパターンを容易に捉えることができるだろう。」

とはいえ、Appleユーザーが自社製ハードウェアのサブスクリプションサービスを採用するのは当然のことでしょう。CIRPは、2021年12月時点でiPhone、iPad、Mac、またはApple Watchを購入した米国のApple顧客を対象にこの調査を実施しました。

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