Uberが一部の乗車で乗客の動画や音声を録画していることが明らかになり、プライバシーへの懸念が高まっている…

ニューヨーク・タイムズ紙は、テキサス州のウーバーの乗客の一部が数ヶ月にわたってビデオ撮影されていたと報じている。

このビデオはオンラインで保存されており、運転手が乗客に関する問題を報告していた場合、Uber の安全担当者が確認できた可能性がある。

このビデオ録画は、ウーバーの乗車中に車内で何が起こっているかについて、より客観的なデータを集めるという配車サービス会社の幅広い取り組みの一環である。乗客と運転手の間の争いは、目撃者なしで起こることが多い[…]

ウーバーは7月にテキサス州でビデオ録画プログラムを開始し、フロリダ州とテネシー州でも小規模なプログラムのテストを行っている。

衝突が検知された場合、乗客が安全上の問題を報告した場合、あるいは最も物議を醸している点としてドライバーからの要請があった場合、映像はUberに送信されます。ただし、後者の場合、乗客の顔にはぼかしが入っています。

電子フロンティア財団の専任弁護士カミーユ・フィッシャー氏は、ウーバーのビデオは明らかにプライバシーに関する懸念を引き起こしていると語る。

Uberはすでに、人々に関する極めて個人的なデータの宝庫を保有しています。運転手や乗客の監視と合わせて、乗車中の監視と組み合わせることで、人々の日常生活をより詳細に捉えることができるようになります[…]

[彼女は言った]、録音は運転手のプライバシーに関する懸念を引き起こした。運転手は、Uber との良好な関係を維持するために、ビデオや音声の録音に同意しなければならないと感じるかもしれない。

ワシントンポスト紙は、Uber がまずラテンアメリカ諸国でテストした後、米国でも乗車中の音声を録音する計画があると報じている。

ワシントン・ポスト紙が閲覧し、Uberが確認した社内文書によると、来月ラテンアメリカの一部の都市で初めて試験導入されるこの機能では、ユーザーは乗車の一部またはすべての乗車で音声録音を有効にするかどうかを選択できる。この機能が利用可能な市場では、乗車が録音対象であること、そしてこの機能が当該市場で有効になることについて、ユーザーに包括的な警告が表示される可能性が高い。乗客とドライバーは録音された音声を聞き返すことはできない。

「乗車終了時に、ユーザーは問題がないか確認され、安全上のインシデントを報告し、数回タップするだけで音声録音をUberに送信できるようになります」と、ワシントン・ポスト紙が入手したUber幹部によるメールには記されている。「暗号化された音声ファイルはUberのカスタマーサポート担当者に送信され、担当者はそれを基にインシデントをより深く理解し、適切な措置を講じます。」

しかし、Uber は米国で法的な障壁に直面する可能性がある。

メールによると、同社は米国で「近日」に試験運用する予定だが、導入時期はまだ不透明で、困難が予想される。「米国では、録画への同意に関する法律は州によって異なる場合がありますが、全米で利用できるようにしたいと考えています」とメールには記されていた。[…]

例えば、カリフォルニア州のような州では、会話を録音するには当事者全員の同意が必要です。一方、ニューヨーク州のような他の州では、当事者の一方からの同意のみが必要です。

スタンフォード大学インターネット社会センターのプライバシー担当コンサルティングディレクター、アルバート・ジダリ氏は、ウーバーはこれらの法律に違反するリスクがあると述べた。

Uberは、運転手と乗客の両方が録画される可能性があることを認識すれば、プラットフォームは誰にとってもより安全になると述べています。同社は、録画開始をどちら側にも通知しないという決定は意図的なものだと説明しています。

誰かがすでに不快な思いをしている状態で音声録音を開始した場合、その状況がさらに悪化することは望ましくありません。

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