報道によると、Appleは、MacBook Proが自動車事故で破壊された後、偶発的な損傷に対するAppleCare+の請求を拒否したという。

あるRedditユーザーは、自分のMacBook Proが壊滅的な損傷を受け、Appleが交換を拒否したという話を語った…

Macworldが発見した、所有者の拒否理由の説明はやや奇妙な表現となっている。彼によると、Appleはマシンの損傷がひどすぎるため請求を却下したが、これは正当な除外理由にはならないという。

悲しい話です。愛用のMacBook Proが交通事故に遭ってしまいました。Apple Care +に加入しているのですが、Macが「損傷がひどい」という理由で交換してもらえないそうです。お金が無駄になってしまいました…。

Apple のポリシー文書には、偶発的な損傷に対する補償も含まれると記載されています。

本プランの期間中に、お客様が Apple に対し、予期せぬかつ不慮の外部事由 (落下、液体接触による損傷など) (以下「ADH」といいます) に起因する取り扱い上の過失や事故による損傷により対象デバイスが故障したことを通知する有効な請求を提出した場合、Apple は、独自の裁量により、以下に記載するサービス料金にて、(i) 新品または Apple の機能要件を満たしテスト済みの Apple 純正部品を使用して不具合品の修理を行うか、(ii) 当該対象デバイスを新品または新品および／または Apple 純正部品で構成されテスト済みの Apple 機能要件を満たした交換用製品と交換します。

さらに、いくつかの除外事項が列挙されていますが、そのほとんどは本件には関係ありません。適用される可能性のある条項は2つあります。まず、特定の事象に関する除外事項です。

火災、地震、洪水、その他の類似の外的原因によって生じた損害を修復するため

ここでの意図は自然災害を除外することであるように思われますが、「同様の外部原因」の部分は非常に曖昧であり、Apple が自動車事故が該当すると主張する可能性があるかもしれません。

2番目は、「無謀な」行動によって引き起こされる損害についての言及です。

無謀、乱用、故意または意図的な行為によって引き起こされた、過度の物理的損傷（例：押しつぶされた、曲がった、または液体に浸かった製品）を含む損傷を修復するため

所有者は事故が自分の責任であることを認めているため、Apple はおそらく所有者の運転が無謀であったと主張し、それを理由に除外する可能性があります。

9to5Macの見解

何か分からないことがあれば別ですが（こういったケースでは必ずある可能性はあります）、補償を拒否するのは意外です。偶発的な損害に対する補償は、まさに事故による損害を補償するために加入するものです。

保険契約における「無謀な行為」の免責条項は通常、誰かに物を投げて相手がそれをキャッチできなかったなど、明らかに損害のリスクがある非常に愚かな行為を意味すると解釈される。

私たちは Apple にコメントを求めており、回答があれば更新します。

写真: Redditユーザー frk1974

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