Apple、ダウンロードなどに影響する広範囲の障害を確認c

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macOS Big Surのアップデートが遅い

AppleはBig Surを含むmacOSのメジャーアップデートをリリースしました。ファイルのサイズが大きく、多くのユーザーが同時にソフトウェアをダウンロードしようとしているため、ダウンロードが遅くなることはよくありますが、今年は特にダウンロード時間が遅く、多くの場合ダウンロードに失敗しているようです。また、Appleの開発者向けウェブサイトやiMessageがダウンしているようで、macOS Catalinaのパフォーマンスにも影響が出ているようです。


11/15 : Apple のサーバー問題の際に macOS Catalina 以前のユーザーがパフォーマンスの問題を経験した理由の技術的な詳細が分かりました。すべてはここで確認してください。

11月13日午前7時45分(太平洋時間):Big Surのインストール失敗の報告が大幅に減少し、読者からの成功報告が増え始めています。後述の通り、Mac App Storeからダウンロード/インストールを初期化することで、状況が改善されたという声もいただいています。

午後7時30分(太平洋時間):Big Surのインストールでエラーが発生するという声が、依然として多くの読者から寄せられています。しかしながら、システム環境設定の「このMacについて」からソフトウェアアップデートを選択するのではなく、Mac App Storeから直接ダウンロードしてインストールすることで、Big Surのインストールに成功したという声もいただいています。

午後3時20分(太平洋標準時):AppleがmacOSソフトウェアアップデートの問題を修正したと発表した後も、Big Surのダウンロード後にエラーが発生し、インストールできないという状況が続いています。この問題が完全に解決されるまでには、まだ時間がかかりそうです。

午後2時45分(太平洋標準時):Appleは、macOSソフトウェアアップデートの問題が解決したと発表しました(本日障害が発生した他のユーザー向けサービスも同様です)。大きなプレッシャーの中、迅速に問題を解決しようと尽力したAppleのエンジニアの皆様に、心から感謝申し上げます。

午後2時34分(太平洋標準時):Apple マップの問題は修正され、macOS Big Sur アップデートの問題(および TestFlight とドキュメントに関する 2 つの小さな開発者の問題)のみが残っています。

午後2時19分(太平洋標準時):Apple Card と Apple Pay の問題に加え、iMessage と ID 公証サービスも修正されました。

午後1時51分(太平洋標準時)更新:Appleの開発者サイトが復旧しました。開発者システムのステータスページには、ID公証サービスを含む複数の問題が記載されています。

Developer Panic は、Gatekeeper に起因するサーバー問題がサードパーティ製アプリにどのような影響を与えたかについて、ジェフ・ジョンソン氏が以前に共有した以下の詳細を詳しく説明しています。

😅 アプリが起動すると、Appleのサーバーが過負荷状態のため、Gatekeeperがインターネット経由でアプリの有効性を確認できないようです。だから、みんな頑張って!AppleのDevOps、大丈夫だよ!

— パニック(@panic)2020年11月12日
サイトのデフォルトロゴ画像

午後1時20分(太平洋標準時)更新: Catalina 搭載の Mac で動作が著しく低下し、アプリが起動しなくなるという症状に悩まされている方は、あなただけではありません。Apple のサーバー接続に問題があるようです。解決方法は次のとおりです。

Appleユーザーの皆さん:

Mac でアプリを起動するとハングアップする現象が発生している場合は、Little Snitch を使用して問題を解決しました。

https://t.co/FzIGwbGRan への接続は信頼されています

OCSP はソフト障害であるため、その接続を拒否すると問題は解決します。

(インターネットを切断しても解決します。)pic.twitter.com/w9YciFltrb

— ジェフ・ジョンソン(@lapcatsoftware)2020年11月12日

更新:午後1時10分(太平洋標準時):AppleはシステムステータスページでmacOS Big Surのダウンロードに関する問題を認め、「MacコンピュータでmacOSソフトウェアアップデートをダウンロードできない可能性があります。この問題は現在調査中です。」と述べています。

Appleは、障害が発生したサービスのリストにiMessageも追加した。

Apple PayとApple Cardも現在は利用できなくなっています。


元の投稿:

macOS 11 Big Surは約12GBのサイズで、ダウンロードには多少時間がかかります。しかし、インターネット接続が高速または非常に高速なユーザーでも、12時間以上、場合によっては7日間かかると推定されています。これは、この問題がApple側にある可能性が高いことを示しています。

また、ダウンロードが失敗して最初からやり直さなければならない、または完全にダウンロードされた後にエラーが発生するという報告も多く寄せられています。

同時に、Apple の開発者向け Web サイトはアクセスできない状態になっているようですが、これは macOS Big Sur のダウンロードペースが非常に遅いことに関係している可能性があります。

Apple の開発者向け Web サイトを読み込もうとすると、次のような画面が表示されます。

サイトのデフォルトロゴ画像

現在、Apple TVアプリの動作が遅いという苦情が多数寄せられています。Appleのシステムステータスページには、macOSソフトウェアアップデートの問題やApple TVアプリについては今のところ何も記載されていませんが、Appleマップのナビゲーション機能と交通情報は現在利用できないと記載されています。

Big Surや他のAppleアプリのダウンロードで同様の問題が発生していますか?コメント欄でお知らせください!

現時点ではダウンロードには 1 日かかります。

— PTID1977 (@PTID1898) 2020年11月12日

https://twitter.com/ecjrr/status/1326992969409454081

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