Appleは本日、米国でサポートアプリのダウンロードを開始しました。先月、一部の国でアプリがリリースされていましたが、米国では本日正式にリリースされました。

このアプリでは、修理の予約（この機能は最近Apple Storeアプリからは削除されました）やAppleCareサービスの確認などが可能です。Appleはこのアプリについて以下のように説明しています。

お困りですか？Apple サポートアプリは、Apple が提供する最適なオプションをご紹介する、あなただけのガイドです。お使いの製品やご質問に合わせてカスタマイズされた記事で、回答を見つけられます。電話、チャット、メールですぐにエキスパートにお問い合わせいただくか、ご都合の良い時間にコールバックのご予約を承ります。Apple Store またはお近くの Apple 正規サービスプロバイダで修理をお受けください。Apple サポートがいつでもお手伝いいたします。

新しいアプリは、Apple IDに関連付けられた製品を表示することで、サポートが必要な可能性のある製品を追跡します。これは、Appleが実店舗でのサポートへの依存を減らし、ユーザーを他のカスタマーサービスオプションに誘導しようとしている中での取り組みの一環であり、通常のApple StoreアプリからGenius Barの予約機能が削除されたことからも明らかです。

今年初め、Appleはソーシャルネットワーク上で技術的な質問に対応する専用のTwitterアカウントも開設した。

iOS 向けの新しいサポート アプリは、App Store から無料で入手できます。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。