AT&Tは、丸一日続いた障害の後、全顧客へのサービスを正式に復旧したと発表しました。この広範囲にわたる障害により、全米のAT&T顧客はサービスを受けられなくなりました。また、911番通報による緊急サービスへの通話にも影響が出ました。

AT&T の障害は解決しましたが、なぜ発生したのでしょうか?

障害は木曜日の早朝に始まり、ソーシャルメディア上で数千人のAT&T顧客から苦情が寄せられました。その後まもなく、AT&Tは障害を認め、調査中であると述べました。

AT&Tはウェブサイトへの投稿で、全顧客の通信障害が解決したことを確認し、再発防止策を講じていると付け加えた。

影響を受けたすべてのお客様へのワイヤレスサービスは復旧いたしました。心よりお詫び申し上げます。お客様の接続維持は最優先事項であり、今後このような事態が再発しないよう対策を講じております。

AT&Tはこの重大な障害の原因について詳細を明らかにしていない。FCCはソーシャルメディアへの投稿で、この障害を認識しており「積極的に調査中」であると述べた。

この障害の影響を受けたAT&Tの顧客は、データ接続、通話、テキストメッセージなど、AT&Tのサービスに完全にアクセスできなくなりました。AT&Tは、障害発生中はWi-FiとWi-Fi通話の利用を推奨していましたが、これはWi-Fiが利用可能であることを前提とした提案でした。

ベライゾンやTモバイルを含む他の通信事業者は木曜日は通常通り営業していた。障害の影響はAT&Tのみだった。

9to5Macの見解

これはAT&Tにとってかなり深刻な障害であり、何が起こったのか具体的に説明してもらえるとありがたい。AT&Tの沈黙は、障害の原因をまだ完全に把握していないという印象を与える。

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