JD Powerのスマートフォン顧客満足度調査で、再びiPhoneがトップにc

JD Powerのスマートフォン顧客満足度調査で、再びiPhoneがトップにc
JD Powerのスマートフォン顧客満足度調査で、再びiPhoneがトップにc

JDパワー・アンド・アソシエイツは本日、2013年初のモバイルおよびスマートフォン顧客満足度調査を発表しました。注目すべきは、AppleがiPhoneでスマートフォン顧客満足度ランキングで9年連続トップにランクインしたことです。

Appleは9回連続で、スマートフォンメーカーの中で顧客満足度において最高位を獲得しました。Appleは855点を獲得し、特にデザインと操作性において高い評価を得ています。

具体的には、同社は、iPhone がデザインと操作のしやすさの点で競合製品を上回っていると述べている。

この調査では、スマートフォンユーザーがデバイスに何を最も重要視しているかについても言及しています。

スマートフォンの場合、重要な要素はパフォーマンス(33%)、物理的デザイン(23%)、機能(22%)、操作のしやすさ(22%)です。

iPhoneのスコアは1000点満点中855点です。レポートによると、今回の調査におけるスマートフォンの平均満足度スコアは796点です。過去1年間のスマートフォン業界の多くの改善と革新により、この平均スコアは前年の2012年の調査より20ポイント高くなっています。

先週、サムスンギャラクシーS4の発売に続き、アップルはiPhoneがJDパワーのスマートフォン満足度ランキングで8回連続トップを獲得したことを強調した。

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