Appleは昨年、オンラインストアをアップデートし、「ビデオ通話でスペシャリストと話そう」という新機能を追加しました。その名の通り、iPhoneなどの特定の製品を購入する際に、顧客はAppleスペシャリストとビデオ通話で直接話すことができます。この機能は、iOS版Apple Storeアプリにも導入されました。

Apple Storeアプリで「ビデオでスペシャリストと一緒にショッピング」が利用可能に

「購入手続き中にビデオによるサポートを受けられます。必要な人にはトランスクリプトも含まれています」と、木曜日にユーザー向けにリリースされたiOS向けApple Storeアプリのバージョン5.24のリリースノートには記されている。

Appleは「ビデオでスペシャリストとショッピング」を「ライブショッピング体験」と表現しています。この機能は現時点では米国の顧客のみが利用できる点に注意してください。

Appleは本日、米国のお客様向けにapple.com上で新しいライブショッピング体験「Shop with a Specialist over Video」を開始しました。「Shop with a Specialist over Video」は、iPhoneの購入を希望するお客様と販売店のスタッフを、安全で確実な片方向のビデオショッピングセッションで繋ぎます。この新サービスでは、最新モデルを閲覧したり、新機能を探したり、Apple Trade Inのキャンペーン、通信事業者のお得な情報、iOSへの乗り換え、様々なファイナンスオプションについて知ることができます。

Apple によれば、セッションが利用できない場合、または顧客が営業時間外にページにアクセスしたい場合には、電話またはチャットで 24 時間いつでもスペシャリストに連絡できるという。

Appleのオンライン小売部門責任者であるカレン・ラスムセン氏は次のように語った。

「私たちは、お客様一人ひとりにさらにパーソナライズされた体験を提供するために、常に革新を続け、お客様のニーズに合わせて最高のApple製品をお届けしています。ビデオ通話によるスペシャリストによるショッピングでは、お客様と繋がり、最適なiPhoneをお選びいただけるよう、卓越したサービスを提供できることをチームメンバー一同大変嬉しく思っています。」

利用可能な最新機能すべてにアクセスするには、デバイスに最新バージョンの Apple Store アプリがインストールされていることを確認してください。

こちらもご覧ください

• 最新のApple Storeが美しい円形デザインを公開 [ギャラリー]
• アップル、カナダのオンタリオ州スクエアワンに新店舗をオープン

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。