Apple Maps のエラーにより、中小企業が永久閉店と誤って表示され、数千ドルの損害を被っていると報じられている。

また、企業の経営者らは、Apple が推奨するプロセスを経ても、エラーを修正するのは難しい場合もあると述べている…

オーストラリアのABCニュースは、メディアの注目さえも問題を完全に解決できなかった一例を取り上げました。

クリス・ピアットと妻のパムは、クイーンズランド州サンシャインコーストでタイ料理レストラン「パムズ・キッチン」を10年近く経営しています […]

常連客がレストランを閉めた理由を尋ねる電話をかけてきたとき、クリス・ピアット氏は初めて、自分の小さな店がアップルマップ上で「永久に閉店」と表示され、多大な損失を被ったことを知った。

レストラン側は、このミスにより約1万2000オーストラリアドル（約8000米ドル）の損害が発生したと述べた。

「この変更がいつ行われたのか全く分かりません」とピアット氏は述べた。「しかし、11月末から12月にかけて、顧客行動が突然劇的に変化しました。約1万2000ドルという大幅な減少を記録しました。これが私たちの生活の糧なのですから。」

問題の解決を試みるためAppleに電話したところ、当初はAppleデバイスを所有していないため対応できないと言われました。その後、ウェブブラウザを使ってAppleの指示に従い、Appleのビジネスアカウントを開設し、ビジネスを登録して営業中としてマークすることはできましたが、Appleマップアプリでは情報が更新されませんでした。

ABC ニュースが Apple に連絡しても、問題は完全には解決しませんでした。Apple マップでは店舗が営業中として表示されましたが、今度は場所が間違っていました。

Web 検索により、他の何百もの中小企業が同様の問題を経験していることがわかります。

サンシャインコースト大学の技術専門家、エリカ・ミーリー氏は、AppleフォーラムやReddit、Quoraなどのサイトには、同様の問題を経験している事業主からの投稿が数百件あると述べた。

Patently Appleより。写真はUnsplashのRavi Palwe氏による。

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