TVアプリはApple TV体験の重要な要素です。実際、Siri Remoteにも専用の物理ボタンが搭載されています（デフォルト）。AppleはTVアプリを、インストール済みのサードパーティ製ビデオアプリ、Apple TVチャンネル、iTunesで購入したコンテンツ、そして（近日中に）Apple TV+のテレビ番組や映画のコンテンツを統合する手段として活用しています。

しかしながら、現在TVアプリが使用できないという報告がいくつか寄せられています。TVアプリは、ユーザーがブラウジングしている最中に、通常は「今すぐ見る」タブで最初に下にスワイプした際にクラッシュします。この問題は、TVアプリの一部デザインが変更された最新のtvOS 13アップデートに関連しているようです。

この問題は、tvOS 13.0（現在公開されているバージョン）を搭載したApple TV HDとApple TV 4Kの両方のデバイスに影響しているようです。これはすべてのデバイスに共通する問題ではありませんが、ヒントボックスやソーシャルメディアで報告されている内容から判断すると、この問題は広範囲に及んでいるため、報道する価値があると思われます。他のプラットフォームのTVアプリでは、同じ問題は発生していないようです。

コアアプリで突然クラッシュが発生すると、Apple TVの体験は著しく損なわれるのは明らかです。さらに、Apple TV+のリリースも間近に迫っています。TV+のコンテンツを視聴できるのはTVアプリのみであるため、安定性の問題に遭遇したユーザーは、Appleオリジナルのテレビ番組や映画を楽しむことができなくなってしまいます。

tvOS 13.2は 現在開発者向けベータ版ですが、影響を受けたユーザーのTVアプリのクラッシュバグが修正されているかどうかは確認できていません。最新のApple TVセットトップボックスにはUSBポートが搭載されていないため（ただし、最近、特別なLightning診断ポートが隠されていることが分かりました）、tvOSベータ版のインストールは危険です。バグの正確な原因によっては、Appleがサーバー側のアップデートでクラッシュを阻止できる可能性もあります。

tvOS 13の話が出たところで、TVアプリとミュージックアプリのトップシェルフの機能変更にもユーザーは不満を抱いています。tvOS 13ではトップシェルフに新しいフルスクリーンパノラマデザインが導入されましたが、Appleが使用するコンテンツフィードを変更したことにユーザーは不満を抱いています。以前は、TVアプリではトップシェルフの項目として「次に観る」キューが表示され、ワンクリックで簡単に視聴中の番組の新しいエピソードを視聴できました。

同様に、ミュージックアプリでは「最近追加されたアルバム」が表示されます。tvOS 13では、Appleはユーザーが実際に視聴している番組や映画ではなく、購入またはレンタルできるおすすめの人気番組や映画をまとめた広告リールを表示するようになりました。ミュージックアプリの「トップシェルフ」は、ミュージックビデオのプロモーションに軸足を移しました。

これらの変更は、Apple TVユーザーを苛立たせてきました。彼らはトップシェルフを視聴キューへの主要なナビゲーションとして使い、TVアプリを起動することさえないことが多いからです。この利便性は失われ、代わりにユーザーには実質的に広告と呼べるものが表示され、しかも予告編が自動再生されるようになりました。残念ながら、最新のtvOS 13.2ベータ版ではこれらの不満への対応は何も行われておらず、開発者向けシードではトップシェルフは変更されていません。

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