Sonos はハードウェアでよく知られており、スピーカーをできるだけ多くの音楽ストリーミング サービスに接続できるようにすることでプラットフォームに依存しないように最大限の努力をしています。これには Apple Music や独自の AirPlay プロトコルのサポートも含まれます。

SonosのCEOであるパトリック・スペンス氏はAxiosのインタビューに応じ、SonosがAppleとどう違うのか、また同社のスピーカーのエコシステムにおいてソフトウェアがいかに重要な役割を果たしているかについて語った。

まず、スペンス氏は、ソノスがこの分野でアップルとどのように競争していくつもりかと問われた。彼は、ソノスは全く異なる戦略を掲げており、HomePodは素晴らしい製品だが、iPodとApple Musicのサブスクリプションが必要だと主張した。

戦略的な意図が違うからです。Appleは、誰もが必要とする製品群を開発しているとは思えません。HomePodは良いですが、iPodとApple Musicも必要です。私にとって、これはiPhoneの売上を伸ばすという、別の戦略的アジェンダを支えているように思えます。

独自のサービス構築について尋ねられると、彼は、そのアイデアは引き続き検討中だが、万が一期待外れになった場合に備えて、事前に製品を発表したくないと述べた。彼は、Sonosの顧客層は「非常に忠実」だと考えているが、顧客からの要望が高まった場合にのみサービスを追加する予定だ。

可能性は残しています。しかし、多くの企業がIPOプロセスに巻き込まれ、本来の姿ではないものを約束してしまうのを見てきました。私たちは700万戸という非常に忠実な顧客基盤を築いてきたので、今後は戸数を増やすチャンスがあると考えています。そして、その過程で将来的にサービスを追加する機会があるかどうかも見極めたいと思っています。しかし、繰り返しますが、先走りして、そのことで投資家を引きつけるつもりはありません。

ロイヤルティについて、スペンス氏はSonosの旧製品の一部における後方互換性について質問された。スペンス氏は、Sonosは可能な限り製品のサポートを継続すると述べたものの、これらのスピーカーには「ミニコンピューター」が内蔵されているため、「10年目や13年目」に何かのサポートを期待するのは「ソフトウェアのサポートを継続するのは不可能」かもしれないと指摘した。

そうですね、まだ対応していないものの、今後対応していく必要があるのは、一部の製品が耐用年数を迎えた際に、お客様を次の製品へとどのように移行させるかということです。これらはミニコンピューターであり、10年、13年と経過すると、ソフトウェアのサポートを継続することは不可能になります。ですから、これは私たちが成熟するにつれて、徐々に対応していく必要があるでしょう。しかし、デバイスを5～10年間、そして長期的にサポートし続けるという理念に変わりはありません。

Sonos は最近、スピーカーの一部モデルに AirPlay 2 のサポートを導入し、Apple 以外で更新されたオーディオ プロトコルを採用した最初の大手ブランドとなりました。

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