最新情報：解決策は？下取りが承認されたという確認メールが届いた。他に何か異常があったという連絡はなかったが、私にとっては最良の結果だった。

iPhoneの下取り品がAppleに届かなかった場合、どうなるのでしょうか？ どうやらこれから調べることになるようですが、このような状況には何らかの手続きがあるようです。

今年、AppleとT-MobileがiPhone 15 Pro Maxを1,000ドルで下取りするキャンペーンを利用しました。新しいiPhoneは発売日にすぐに届き、下取り用の箱は数日後に別送で届きました。

iPhone 15 Pro Maxをオンラインで予約注文したので、郵送下取りを利用しました。オンライン注文でも店舗での下取りが利用できるかどうかは分かりませんが、車で行くのを避けられるなら、店舗まで行くのは少し遠いです。

とにかく、すぐに機種変更するよりも、数日間両方のスマホを使えるのは良かったです。設定を急ぐ必要もなく、新しいスマホと古いスマホを比較する時間も取れました。

数日後、箱が届いた時、私はもう古いiPhoneと別れる覚悟ができていました。「探す」をオフにし、iPhoneをリセットし、安全に梱包して、FedExで箱を届けました。

Appleの下取りボックスには送料込みの配送ラベルが入っていたので、荷物を追跡してみると、配送業者が引き取ったことが確認できました。その後は、もう迷うことなく購入を決めました。

それから1週間経っても、古いiPhoneがAppleの下取りパートナーに届いたという連絡がありませんでした。追跡番号をもう一度確認してみると、私の州のFedEx配送センターで遅延していることが示されていました。ああ。

数日待って、もう解決できないと判断しました。FedExは親切にも、私の古いiPhoneが入っていた荷物はシステム上で正式に紛失扱いになっていると確認してくれました。本当に、教えてくれてありがとう！

FedExから、配送ラベルはAppleが作成したため、Appleにクレームを申し立てるよう指示されました。そこで、FedExからAppleに渡すように指示されたリンクをティム・クック氏にメッセージで送ったところ、彼が対応すると言ってくれました。冗談ですが、Appleサポートは私の情報を受け取り、調査を開始してくれたので助かりました。

それで、これからどうなるんだろう？最初は、新しいスマホの全額を支払わなければならないんじゃないかと思った。まるでiPhone 14 Proが盗まれたみたいだ。もちろん、こういうのは初めてではないので、どうなるかは楽観的に考えている。

実は、Apple経由で予約注文した別のT-Mobile顧客も既に同様の経験をしていました。FedExが下取りしたiPhoneをAppleの提携先に配送したところ、箱は空っぽでした。調査の結果、当初の出荷重量は正確で、プロモーションクレジットは失効しないことが確認されました。

私の状況は少し異なります。FedExが保管している間に箱が完全に紛失してしまったからです。結果が同じであることを願っています。この話の教訓は？FedExは従業員の給料をもっと上げるべきだということです。また、郵送での下取りはリスクがあります。ただし、Apple Watchのような他の製品は郵送で送らなければなりません。

とにかく、この状況が簡単に解決することを祈っています。少しストレスはありますが、少なくともFedExはiPhoneが紛失したことを認めているようです。

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