AppleはiPhone 14のラインナップを発表した際、衛星経由の緊急SOSサービスを11月に開始すると発表しました。先週、同社はこの発表を改めて行い、さらに詳しい情報を提供しました。本日、このサービスは米国とカナダで利用可能になりました。

さらに、Apple は、この機能が来月中にさらに 4 か国で利用可能になることも明らかにしました。

iPhone 14の衛星経由の緊急SOS機能は、発売イベント中に発表された目玉の一つであり、「Far Out」という名前と宇宙のビジュアルの由来となった。

このサービスは、スマートフォン向けに特別に設計されたGlobalstar衛星を介して運用されます。携帯電話の電波が届かない孤立した地域でも、911サービスにアクセスできます。

このサービスは最終的にはサブスクリプション制になる予定ですが、Appleは対応国に居住するすべてのiPhone 14所有者に対し、最初の2年間は無料で提供すると発表しています。無料期間終了後のサブスクリプション料金はまだ発表されていません。

アメリカとカナダに住んでいる

Appleは本日この発表を行った。

Appleは本日、画期的な安全サービス「衛星経由緊急SOS」を米国とカナダのお客様に提供開始したことを発表しました。iPhone 14の全モデルに搭載されているこの革新的な技術により、携帯電話やWi-Fiの電波が届かない場所でも緊急サービスにメッセージを送信できます。さらに、電波の届かない場所で旅行中に友人や家族に自分の居場所を知らせたい場合は、「探す」アプリを開いて衛星経由で位置情報を共有できるようになりました。衛星経由緊急SOSは、本日11月15日より米国とカナダでご利用いただけます。

「人気の旅行先の中には、人里離れた場所が多く、携帯電話の電波が届かない場所もあります。iPhone 14シリーズは、衛星経由の緊急SOS機能により、電気が使えない状況でも必要な助けを得られる、なくてはならないツールを提供します」と、Appleのワールドワイドマーケティング担当シニアバイスプレジデント、グレッグ・ジョズウィアック氏は述べています。「私たちのチームは、このサービスを実現するために、信頼性の高い現地インフラの構築に加え、新たな技術的課題にも精力的に取り組みました。衛星経由の緊急SOS機能は、iPhone 14シリーズでのみ利用可能な画期的なサービスであり、お客様に安心感を提供できる新たなイノベーションとなることを願っています。」

同社はさらに4カ国での提供計画を発表した。

12月にはフランス、ドイツ、アイルランド、イギリスでも上映される予定です。

iPhone 14の全モデルで利用可能

この機能は、iPhone 14 のすべてのモデルで利用できます。

iPhone 14 ラインナップのすべてのモデル (iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max) は、カスタム設計されたコンポーネントと緊密に統合されたソフトウェアの組み合わせにより、衛星に直接接続できます。

衛星経由の緊急 SOS は、緊急 SOS、メディカル ID、緊急連絡先、探す位置情報の共有など、iPhone ユーザーにとって重要な既存の機能に基づいて構築されており、衛星に接続して緊急サービス、家族、友人と重要な情報を 360 度で共有する機能を提供します。

この画期的なサービスにより、緊急通報センター（PSAP）は、緊急時にさらに多くのユーザーとつながることができるようになります。通信を可能にするために追加のソフトウェアやプロトコルは必要ありません。ユーザーは、テキストメッセージの受信に対応した緊急サービスに直接接続されるか、Appleの訓練を受けた緊急通報専門スタッフがユーザーに代わってテキストメッセージを受信できないPSAPに連絡できるリレーセンターに接続されます。

仕組み

Apple は基調講演の中でこのサービスについて説明し、サービスの仕組みを要約しました。

iPhoneでは、ユーザーが助けを必要としているときに、911にダイヤルできない場合でも、緊急サービスにすばやく簡単に電話をかけることができます。iPhone 14シリーズで導入された衛星経由の緊急SOSでは、携帯電話回線やWi-Fiの電波が届かないために緊急サービスにアクセスできない場合、iPhoneに使いやすいインターフェイスが表示され、衛星接続を利用して助けを求めることができます。簡単なアンケートが表示され、ユーザーは数回タップするだけで重要な質問に答えることができます。この質問は最初のメッセージでオペレーターに送信され、オペレーターがユーザーの状況と場所をすばやく把握できるようにします。Appleは専門家と緊密に協力して標準的な質問とプロトコルを見直し、緊急サービスを呼ぶ最も一般的な理由を特定しました。

アンケートに答えると、直感的なインターフェイスがiPhoneをどこに向ければ接続できるかを案内し、最初のメッセージを送信します。このメッセージには、アンケートへの回答、高度を含む位置情報、iPhoneのバッテリー残量、メディカルID（有効になっている場合）が含まれます。アンケートとフォローアップメッセージは、衛星経由で直接、テキストメッセージを受け付けるディスパッチャ、またはAppleのトレーニングを受けたスペシャリストが配置されたリレーセンターに送信されます。これらのスペシャリストは、ユーザーに代わって救助を要請できます。記録は、ユーザーの緊急連絡先と共有して、常に状況を把握できるようにすることもできます。

主な利点は、911 センターがこれらのメッセージを受信するために追加の機器を必要としないことです。

「私たちは困っている人々を助けることに人生を捧げていますが、オペレーターに連絡できない方もいらっしゃいます。衛星経由の緊急SOSにより、他の方法では連絡が取れない可能性のある、より遠隔地にいるiPhoneユーザーを支援することが可能になります」と、グランドジャンクション地域通信センターの911センターマネージャーであるENPのジェニファー・カークランド氏は述べています。「このサービスはPSAP（公共安全応答ポイント）に追加の技術を必要とせず、Appleが911オペレーターに馴染みのあるリレーセンターモデルを実装しているため、テキストメッセージを受け付けるPSAPと、まだ音声のみのPSAPの両方にシームレスな展開が期待できます。」

この機能にはデモ モードが含まれているため、どのように動作するかを把握して、実際の緊急事態に備えることができます。

内蔵の衛星経由緊急 SOS デモを使用すると、ユーザーは緊急サービスに電話をかけずに範囲内の実際の衛星に接続して iPhone で衛星接続をテストすることができ、プロセスを体験してサービスに慣れることができます。

このシステムにより、「Find My」機能の利用範囲も広がります。

緊急事態に遭遇していない場合でも、電力網から外れた場合でも、この先進技術により、「探す」アプリで衛星経由で位置情報を共有できます。「探す」アプリで「自分」タブを開き、上にスワイプして「衛星経由の位置情報」を表示し、「位置情報を送信」をタップします。iPhone 14シリーズの衛星接続は、衝突検出や転倒検出など、iPhoneとApple Watchで利用できる他の安全機能とも連携します。

Apple はこのサービスのサポート ドキュメントを提供しています。

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