iOSアプリがBluetooth LE経由で位置情報通知を受信できるようにする技術であるiBeaconをめぐる大きな議論の一つは、ユーザー体験が煩わしくなるかどうかです。近所のスーパーマーケットのアプリをインストールしたと想像してみてください。お店が数個のビーコンを設置すると、アプリを開かずに店内を歩き回っているだけで、すぐに通知が大量に届くようになります。ユーザーはイライラし、アプリを避けたり、完全に削除してしまうリスクがあります。しかし、inMarketが全国のスーパーマーケットに設置したiBeaconでは、そのようなことはありませんでした。プラットフォームの展開以来、アプリと広告のエンゲージメントが飛躍的に向上していることがわかります。

「ジオフェンシングの成功は、消費者体験を向上させると同時に、ブランドのエンゲージメント価値を高めます。本日発表されたデータにより、消費者がこの価値を測定可能な形で評価していることが証明されました。ビーコンメッセージングを利用するアプリは継続利用される可能性が高く、ビーコンのおかげで実店舗で広告対象商品に触れる可能性も高くなっています」と、inMarketのCEOであるトッド・ディパオラ氏は述べています。「1月にM2Mを立ち上げた時、私たちはブランド、小売業者、そして消費者のショッピング体験を向上させることを目指しました。M2Mは、こうした画期的な改善を大規模に実証する初のプラットフォームです。」

inMarketが設置したビーコンは、Conde NastのEpicuriousやGannetのKey Ringなど、多数のパートナーアプリに通知をプッシュします。inMarketによると、iBeacon通知の送信を開始して以来、広告商品とのインタラクションが19倍増加しました。言い換えれば、位置認識iBeacon通知のおかげで、これらのアプリで広告商品とインタラクトするユーザーの数がほぼ20倍に増加したということです。以前はこれらのアプリで気付かれなかった広告が、最適なタイミングで表示されることで、ユーザーが活用する有用な情報になります。統計はそれだけではありません。InMarketは、iBeaconの展開後、広告だけでなくアプリのエンゲージメント全体が上昇していることも示しています。ビーコンメッセージを受信したユーザーは、受信しなかったユーザーよりもアプリの使用率が16.5倍高くなりました。

inMarketが共有したもう一つの興味深い統計は、iBeacon通知を受け取ったユーザーは、アプリをスマートフォンにインストールしたままにする可能性が6.4倍高いというものです。これは、顧客がiBeacon通知を便利だと感じており、結果としてアプリを削除するユーザーが減っていることを示しています。

小売店によって体験は異なり、一部のプラットフォームでは過剰なメッセージでユーザーを遠ざけてしまう可能性もあるものの、inMarketは、最適なポイントがあり、ユーザーはその体験を高く評価していると指摘しています。「…人々はショッピングアプリをスマートフォンにインストールしたまま、実店舗で使うことを忘れてしまうことがあります。そこで、ビーコンプッシュは『時間/お金/特典などを節約できるアプリがありますよ』とリマインダーとしてユーザーに伝え、高く評価しています。リマインダーは、ユーザーが店舗にいて、買い物をする準備ができていなければ、それほど効果的ではありません。」 

今年は、小売業者や会場所有者などが Bluetooth LE ビーコンを採用し、顧客や訪問者に位置情報通知を送信するようになったため、iBeacon に関するニュースが数多くありました。たとえば、GE は Walmart 向けに新しい iBeacon 搭載 LED 照明器具を発表しました。ほとんどの場合、小売業者がエクスペリエンスをコントロールするため、これらの小売業者がこの技術でどれだけの成功を収めているかを示す数字はまだ多く見られません。しかし、InMarket の Mobile to Mortar プラットフォームは、同社が全国のさまざまな店舗に iBeacon を設置し、会場所有者だけでなくブランドやアプリ パートナーにもプラットフォームを開放している点で異なります。inMarket は現在、Safeway や Giant Eagle を含む 200 を超える店舗に導入されており、ニューヨーク、ボストン、マイアミにも新拠点を展開しています。 

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