過去 10 年ほどの間に Apple のファンになった方は、毎年のオペレーティング システムの無料アップデートに慣れているでしょう。それよりも長く Mac ユーザーだった方は、実際には18 か月ごとに OS アップデートに料金を支払っていたことを覚えているでしょう。もうすぐハロウィンが近づいていますので、さらに恐ろしい話をお伝えします。私たちは、 CDで新しいバージョンの OS X を買うために列に並ばなければなりませんでした。私たちは消費者として無料の OS アップデートに慣れていますが、企業においてはそれが Apple の大きな助けになっています。今週は、頻繁で無料の OS アップデートが企業における Apple の成長に大きく貢献している理由を説明したいと思います。

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から企業の IT ネットワークを管理しています。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

かつてのIT部門の戦略は、導入後は全てを同じ状態に保つことでした。ソフトウェアのアップデートは、どうしても導入しなければならない状況になるまでブロックしていました。MicrosoftがWindows XPの販売を停止するまで、彼らはWindows XPを買い続けました（Windows 7も同様です）。変化を好む消費者もいますが、多くのユーザーは変化を嫌います。組織全体に変化が生じると、多くのテストと従業員の再トレーニングが必要になります。組織全体を考慮すると、UIの変更でさえ何時間ものトレーニングが必要になることがあります。IT部門の動きは遅かったため、変化が実際に起こると、通常は劇的な変化となります。

IT部門がコンピュータのオペレーティングシステムのアップグレードを嫌がった理由は他にもありました。それはコストです。129ドルのMac OS Xアップグレードの話に戻りましょう。もし500台のマシンがあったらどうでしょう？ビジネスの収益増加にはつながらず、技術的な問題を引き起こし、再トレーニングも必要になるオペレーティングシステムに、これほどの費用がかかるとは考えられません。当時、私はAppleの企業で働いていませんでしたが、アップグレードプロセスが実際にどのように機能していたのか、よく分かりません。アップグレードはディスクで提供されていたため、ネットワーク経由で配布するのは（可能だったとしても）面倒だったでしょう。IT部門は、新しいDashboardウィジェットを手に入れるために、500台のマシンをアップグレードするのに6万5000ドルを費やしたいと思うでしょうか？

「職場でApple製品を選択できるエンドユーザーは、生産性と創造性が向上すると実感しています。無料のOSアップデートにより、アップグレードの大きな障壁であるコストが解消されるため、より多くのエンドユーザーがAppleの最新機能を利用できるようになり、管理者や経営幹部は管理対象デバイスが最も安全なOSバージョンにアップデートされているという安心感を得ることができます」と、Jamf Proプロダクトマーケティングマネージャーのギャレット・デニー氏は述べています。「無料のOSアップデートにより、管理者は管理対象デバイスを最新バージョンのOSに統合できます。より安全なファイルシステムアーキテクチャから、待望のダークモードまで、AppleはOSアップデートを通じて常に新たな価値を提供しています。アップグレードの障壁となるコストを排除することで、Appleは他のどのエコシステムよりも多くのエンドユーザーと管理者に力を与えることができます。」

今日、アップグレードは新機能だけではありません。常にインターネットに接続している私たちの世界においても重要です。セキュリティは常に変化するターゲットであり、IT部門がセキュリティを維持するために迅速な対応を必要とするゼロデイ脆弱性が数多く存在します。iOSの世界では、AppleがiOS 13の提供開始から1か月以内に複数のアップデートをリリースしました。もしAppleがOSアップデートに29ドル（Snow Leopardは29ドルのアップグレード）を請求し続けていたとしたら、企業顧客はハードウェアの更新を待ってからアップデートしていたでしょう。その結果、Appleは企業顧客に対して古いOSのサポートを継続せざるを得なくなります。すべてが無料になったことで、Appleはすべての企業顧客にできるだけ早くアップグレードを勧めることができます。潜在的なソフトウェア収益の一部は失われているものの、そうでなければIT部門がApple製品を導入していなかったであろう機会を逃すことで、その分を確実に補うことができます。

iPad、iPhone、Mac、そしてApple TV（デジタルサイネージ用）を購入するIT部門は、最新のOSアップデートを無料で入手でき、簡単に導入できることを確信できます。IT担当者の方は、Catalinaの起動可能なバージョンも作成しておくとよいでしょう。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。