気づいていない方のためにお伝えすると（今となっては、ジョン・レジャー氏の騒々しい発言のおかげで、ほとんど誰も気づいていないはずです）、T-Mobileはここ数年、可能な限り破壊的な戦略を試みてきました。そして今、長らく米国第3位の携帯電話事業者であったSprintが敗北を認めたのです。T-Mobileの戦略は功を奏しているようで、本日発表されたSprintの第一四半期決算によると、加入者数は5,680万人で、T-Mobileが先月発表した5,890万人をわずかに下回っています。

ルジェール氏は今朝早く、Twitterでこのニュースを祝福した。同社は既にかなり前から、非公式に米国第3位のキャリアとしての地位を主張してきた。「公式発表となった今、Tモバイルが成功している理由に焦点を当ててはどうだろうか」とルジェール氏は語る。そして、ルジェール氏は同社の成功は主に「キャリアではない」サービス刷新によるものだと固く信じているようだ。これは、競合他社とは異なり、Tモバイルが実際に「顧客の声に耳を傾けている」証拠だ。

スプリントのCEO、マルセロ・クラウレ氏はレジェール氏に返信し、同社のこれまでの功績は称賛と敬意に値すると述べた。クラウレ氏はさらにレジェール氏を称賛し、スプリントは顧客の声に耳を傾けており、今後はやり方を変えるつもりだと示唆した。「今はランキングではなく、顧客に焦点を当てています」とクラウレ氏は述べた。

[ツイート https://twitter.com/marceloclaure/status/628581236366163968 align=”center”]

全体的に見て、T-Mobileは少なくともいくつかの点で正しいことをしているようだ。数週間前、同社は「Advanced Messaging」と呼ばれる新しいプラットフォームを導入すると発表し、これは現代のメッセージングアプリの多くに搭載されている機能を多く備えている。そして先週、T-MobileはMusic FreedomサービスにApple Musicを追加すると発表し、さらに今後数ヶ月以内にJump on DemandでiPhone 6を購入した人に次期iPhone（未発表）を無料で提供すると発表した。

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