Apple @ Workは、Appleの法人および教育機関のお客様向けに、最新のモバイルデバイス管理（MDM）とセキュリティを提供するMosyleが提供しています。22,000以上の組織がMosyleソリューションを活用し、毎日数百万台ものAppleデバイスの管理とセキュリティを自動化しています。今すぐ無料アカウントを申請して、信じられないほど低価格でAppleデバイスを自動操縦する方法をご確認ください。

大企業のデジタルトランスフォーメーションの潮流に中小企業が追随するにつれ、信頼性の高いテクノロジーを持つことの重要性はますます高まっています。デバイスに問題が発生した場合、経営者は迅速な修理を必要とします。Appleの店舗数拡大に伴い、Apple StoreとGenius Barは専任のIT部門を持たない中小企業にとって生命線となっています。

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から企業の IT ネットワークを管理しています。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

認定修理業者に地元でアクセスできる

WindowsとPCを利用する中小企業にとって、課題の一つは、どこにサポートを求めれば良いかということです。Microsoftに電話しますか？PCメーカーに電話しますか？地元の家電量販店に行けば良いでしょうか？保証に関する問題が発生した場合、その店で対応してもらえますか？これは、Appleのエンドツーエンドの統合がない場合に特に問題となる点の一つです。

中小企業でMacBook Airをお使いの場合、ソフトウェアに問題が発生したら、Appleサポートに電話予約をしてください。電話で問題の診断と解決をサポートしてくれます。さらに、サポートがコンピュータをリモート操作して問題を直接確認できる安全な方法もあります。

ハードウェアに問題が発生した場合は、保証期間内外を問わず、Apple Supportアプリを使ってお近くのApple Storeで予約を取ることができます。私のように1時間以内にApple Storeがない場合は、同じアプリを使ってApple正規修理店の予約を取ることもできます。

私の住んでいる街では、Best BuyかSimply Macが利用できます。Apple認定の修理センターを利用すれば、すべての部品がApple純正品で、保証対象の修理は無料で、作業もほぼ完璧です。ノートパソコンを持ち込めば、最初からきちんと修理してもらえるといつも安心しています。もちろん、面倒な持ち込みが面倒な場合は、Appleに梱包してApple Depotに送って修理してもらうこともできます。修理が完了すると、Appleから郵送で返送されます。

まとめ

専任のITスタッフがいない中小企業にとって、Apple StoreのApple Geniusにアクセスできることは、トラブル発生時の命綱となり得ます。セキュリティ面では、FileVault 2、Touch ID、GateKeeperなど、Appleが大口顧客に提供しているセキュリティ技術を、中小企業はすぐに利用できます。モバイルデバイス管理ソリューションを導入していなくても、AppleはオンサイトのITスタッフがいない中小企業にとって非常に役立ちます。

中小企業でもMacのバックアップは必要です。簡単な方法としては、Time MachineハードドライブやBackblazeのようなクラウドバックアップサービスを使うのが挙げられます。もしオフィスが浸水したり、コンピュータが盗難に遭ったりしても、新しいコンピュータを入手した際にクラウドバックアップサービスからすべてのファイルを復元できます。

UnsplashのJimmy Jinによる写真

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