CNBCが本日発表した新たなレポートでは、Appleのアプリ審査プロセス、増大する作業量とチーム、フィル・シラー氏が率いるエグゼクティブ・レビュー・ボードによる審査結果、アプリが却下される最も一般的な理由などについて徹底的に検証しています。Appleのアプリ審査プロセスについて詳しくは、以下をお読みください。

先月、2016年までApp Storeの承認責任者を務めていた人物から、ブルームバーグとのインタビューでアプリ審査プロセスの舞台裏を垣間見ることができました。本日、CNBCのキフ・レスウィング記者が、Appleの現在のアプリ審査プロセスを詳細に分析したレポートを公開しました。このプロセスは、ロン・オカモト副社長と、名前が明らかにされていない別の取締役によって監督されており、両名はフィル・シラーに報告しています。

開発者から提出されるアプリの数が増えているにもかかわらず、Apple は依然としてスタッフに各アプリを手作業でレビューさせており、SVP フィル・シラー氏を交えて毎週「エグゼクティブ レビュー ボード」会議を開き、注目すべきアプリについて議論し、最終決定を下し、ポリシーを作成している。

Appleのマーケティング担当上級副社長フィル・シラー氏が率いる執行委員会は毎週会合を開き、物議を醸しているアプリや、AppleのApp Storeガイドラインに違反する可能性のあるその他のiPhoneソフトウェアプログラムについて話し合っている。

「エグゼクティブ・レビュー・ボード（ERB）」は、Appleのワールドワイド・デベロッパー・リレーションズ部門（通称App Review）の方針を策定する機関です。ERBは、アプリがストアに残るか、それとも禁止されるかを最終決定する機関でもあります。

Appleのアプリ審査スタッフの大半はカリフォルニア州サニーベールに拠点を置いているが、CNBCの情報筋によると、同社は最近、中国・上海とアイルランド・コークにアプリ審査オフィスを開設し、「近年、大幅な人員増」を図っているという。アプリ審査部門には300人の従業員が勤務していると報じられているが、そのうち契約社員は一人もいない。

さらに、レポートによると、新しいアプリレビュー担当者は最初はiPhoneアプリから始め、その後、Apple WatchやApple TVなどのより複雑なプラットフォームや、サブスクリプション型のアプリなどに移行していくという。

Appleのアプリレビュー担当者はAppleのために働いています。時給制で、社員バッジを持ち、医療保険などのAppleの福利厚生を受けられます。全員がiPhoneアプリのレビューからスタートし、経験が進むにつれて、アプリ内課金、サブスクリプション、Apple Watch、Apple TVを備えたアプリの評価訓練を受けます。

特定の言語を専門とする特定のアプリレビューチームがあり、全体で 300 人のアプリレビューチームでは合計 81 の言語を話すと言われています。

スタッフは1日に50〜100件のアプリを審査することが求められており、「Watchtower」と呼ばれるプログラムによって監視されています。

CNBCが確認したスクリーンショットによると、レビュアーには1日あたり50～100個のアプリのノルマがあり、各レビュアーが1時間に確認するアプリの数は「Watchtower」と呼ばれるソフトウェアによって追跡されている。レビュアーは、判定が後に覆されるかどうかなど、品質を重視する統計データによっても評価される。

アプリレビュー担当者の主な懸念の 1 つは、どうやら開発者が怒ってしまうことであり、レビュー担当者は、開発者とのコミュニケーションに関する Apple の期待に基づいて、これ以上協力することはできないと感じているようです。

より大きな懸念は、開発者がレビュー プロセスが長引くことで生活が脅かされるのではないかと憤る可能性があることと、送信が義務付けられている定型的な回答以上の詳細情報を共有したり、より多くの支援を提供したりすることを望むレビュー担当者がいることです。

Appleが以前にも明らかにしたように、この報告書では、同社は提出されたアプリの40%を却下しているが、その多くは軽微な変更を加えた後に承認されていると指摘されている。

アプリが拒否される最も一般的な理由は、バグ、プライバシーの侵害、詐欺行為です。

iPhoneアプリの大半は、詐欺的である、バグがある、ユーザーのプライバシーを侵害しているといった一般的な理由で却下されます。審査プロセスに詳しい関係者によると、却下されるアプリの多くは「PK10」と呼ばれる中国のギャンブル詐欺や、その他明らかに不正な申請に関連しているとのことです。

経営審査委員会（ERB）は、会社の宣伝に重大な影響を及ぼす可能性のある注目度の高いアプリ、またはもっとくだけた言い方をすれば「しまった」アプリを扱うと言われている。

ERB が扱うアプリの中には、宣伝面で Apple にとって危険なアプリ、つまり「やばい」アプリもあると、このプロセスに詳しい人物は語る。

事情に詳しい関係者によると、昨年ERBで扱われた注目すべきアプリの一つはInfowarsアプリだった。陰謀論を流すこのアプリは、記者への脅迫を含む動画を公開していたため、昨年禁止された。ある審査官によると、アプリ審査チームは昨年の決定後、スタッフ会議を開いたという。

CNBCの情報筋は、アップルは大企業に特別待遇を与えていないという、先月のブルームバーグのインタビューで詳述された内容を裏付けている。

完全なレポートは興味深い内容ですので、ぜひこちらをご覧ください。

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